Administrando Zanahorias,
Conejo Azul
Clase en linea
Administración II
Hola bienvenidos a Administrando zanahorias
Administrando zanahorias es el blog destinado a administración exclusivamente, las clases en linea.
Clase en linea
Bloque I EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Clase en línea
Actividad U1_A1_ Concepto de proceso administrativo
En esta actividad identificaras el concepto del proceso
administrativo, inicialmente observa este vídeo para que puedas realizar la
actividad correspondiente te recomiendo elabores un esquema con la información la
cual te servirá posteriormente, para la realización de la tarea
correspondiente.
Continuación
Una vez visto el vídeo y que hayas realizado tus anotaciones lee la informacion que se te pone a continuación y desarrolla la actividad despues de hacer las investigacoines que se te piden.
Actividad
U1_A1_ Concepto de proceso administrativo
En esta actividad
identificaras el concepto del proceso administrativo, inicialmente observa este
vídeo para que puedas realizar la actividad correspondiente te recomiendo
elabores un esquema con la información la cual te servirá posteriormente, para
la realización de la tarea correspondiente.
https://www.youtube.com/watch?v=ge4MA5g_ewY
Definamos
proceso
Ahora encontraras
definiciones del concepto de proceso, para iniciar tomamos del diccionario de
la RAE (Real academia de la lengua española) las siguientes definiciones.
1. m. Acción de ir hacia delante.
2. m. Transcurso del tiempo.
3. m. Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.
4. m. Der. Conjunto de actos y trámites seguidos ante un juez o tribunal, tendentes a dilucidar lajustificación en derecho de una determinada pretensión entre partes y que concluye por resoluciónmotivada.
Ahora bien tomamos la
definición 1 y 3, para ubicar el concepto de proceso pero bajo un principio
administrativo, de tal manera:
Proceso
Acción de ir hacia delante.
Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial
Recuerda que un proceso
administrativo en un conjunto de fases sucesivas para llegar a un resultado.
El diccionario que nos
aporta economipedia ( https://economipedia.com/?s=proceso )
nos plantea las siguientes definiciones enfocadas a un contexto económico
administrativo:
Proceso
Un proceso es una
secuencia de acciones que se llevan a cabo para lograr un fin determinado. Se
trata de un concepto aplicable a muchos ámbitos, a la empresa, a la química, a
la informática, a la biología, a la química, entre otros.
Proceso
empresarial.
Un proceso empresarial
es aquel movimiento eficiente de recursos financieros, técnicos y humanos que
en conjunto dan funcionamiento a una organización con estructura de empresa
Proceso
administrativo.
El proceso administrativo
es un conjunto de etapas (planificación, organización, dirección y
control) cuya finalidad es conseguir los objetivos de una empresa u
organización de la forma más eficiente posible.
De
tal manera un proceso es:
Un proceso es el conjunto de
pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad
Pero para definir el proceso administrativo se cuenta con el
siguiente concepto:
“Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a
través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se
interrelacionan y efectúan un proceso integral”.
Ahora bien identifica dos
fuentes confiables y busca dos definiciones más del concepto proceso. (Esto te
servirá para la realización de tu Tarea)
Características
del proceso administrativo
Considerando la importancia
de este instrumento, mencionaremos algunas características del proceso
administrativo:
a) El proceso administrativo
está formado por un conjunto de fases o pasos de manera cíclica, es decir, el
fin se convierte de nuevo en el principio de la tarea administrativa.
b) Una de las principales
observaciones es que en cualquier modelo que analicemos del proceso
administrativo, las fases que invariablemente encontraremos son las de
planeación y control.
c) El principal objetivo es sistematizar el
conocimiento y generar una estructura de eficiencia.
d) Estimula la innovación y
el progreso.
e) Fomenta el desarrollo de
una filosofía y cultura gerencial y empresarial. Propedéutica
Objetivos
Un objetivo administrativo
es la meta que se persigue, que prescribe un ámbito definido y sugiere la
dirección a los esfuerzos de planeación de un gerente.
Esta definición incluye 4
conceptos, desde el punto de vista del gerente son:
1. Meta es la mira que va a
perseguirse y deber ser identificada en términos claros y precisos. No se habrá
de confundir una meta con el área general de actividades deseadas, el hacerlo
así pone en énfasis en los medios, no en la mira.
2. Ámbito de la meta que se
persigue está incluida en la declaración de los límites o restricciones
presitos que deberán observarse.
3. Así mismo, un objetivo
connota un carácter definitivo. Los propósitos declarados en términos vagos o
de doble significado tienen poco o ningún valor administrativo porque están
sujetos a varias interpretaciones y con frecuencia el resultado es confusión y
disturbio.
4. La dirección está
indicada por el objetivo. Muestra los resultados que deben buscarse y aparta
esos resultados de los muchos objetivos posibles que de otra forma podrían
buscarse. Esta dirección proporciona los cimientos para los planes estratégicos
apropiados que deben formularse para alcanzar los objetivos.
Los objetivos inapropiados e
inadecuados pueden retardar el éxito de la administración y sofocar las
operaciones en cualquier organización. Una sugerencia provechosa para todo
gerente es concentrarse periódicamente y reiterar los objetivos buscados y
luego determinar si la acción que en la actualidad se sigue está en verdad
contribuyendo al logro de esas metas.
Tal práctica ayuda a
minimizar las dificultades que tienen muchos miembros de la administración y
sus subordinados para saber cuáles son sus objetivos actuales, identificándolos
tanto para ellos como para sus asociados, poniéndolos al día y usándolos con
eficiencia en su trabajo administrativo.
Para Peter Drucker los
objetivos deben ser:
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Específicos |
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Medibles |
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Alcanzables |
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Realistas |
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Bajo un tiempo definido |
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Actividad U1_A1_ Concepto de
proceso administrativo |
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Instrucciones: En base a la información que se te brindó en la plataforma sobre el concepto del proceso administrativo, completa la información que se te solicita en este organizador gráfico, recuerda copiarlo y llenarlo a mano, fotografiarlo y enviarlo a la plataforma. |
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Conceptos de proceso |
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Escribe una definición de proceso, de tu autoría en base a las definiciones que investigaste y pudiste leer en la actividad |
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Determina las características del proceso administrativo escribe las que consideras explicando en que consiste cada una |
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Característica |
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1. |
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2. |
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3. |
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4. |
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5. |
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Objetivos |
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Determina con tus palabras cual sería el objetivo de un proceso dentro de una empresa |
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Determina con tus palabras cual sería el objetivo de un proceso dentro de tu vida cotidiana |
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En base a investigación define los siguientes conceptos |
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Empresa |
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Eficiencia |
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Organismo social |
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Metas |
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Conclusión |
Recuerda que la conclusión es muy importante, reflexiona la importancia el proceso administrativo en tu vida cotidiana. |
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Clase en línea
Actividad U1_A2_ Fases del proceso administrativo
Actividad U1_A2_ Fases
del proceso administrativo
Cuando se administra
cualquier empresa, se observa que existen dos fases: una estructural, en la que
a partir de uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra
operativa en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo
establecido durante el período de estructuración.
A estas dos fases, Lyndall
F. Urwick les llama:
Fase
mecánica. La mecánica administrativa es la parte teórica de la
administración en la que se establece lo que debe hacerse, es decir, dirigida
hacia el futuro.
Fase
dinámica. La dinámica se refiere a cómo manejar de hecho el
organismo social.
En su concepción más
sencilla se puede definir el proceso administrativo como la administración en
acción, o también como:
El conjunto de fases y etapas sucesivas a
través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso integral.
Cuando se administra
cualquier empresa, existen dos fases: una estructural, en la que a partir de
uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en
la que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo establecido
durante el periodo de estructuración.
LA FASE MECÁNICA DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Fase mecánica del proceso
administrativo se refiere a la estructuración o construcción de la organización
hasta llegar a integrarla en su plenitud funciona esta para el desarrollo.
Es la parte teórica de la
administración en la que se establece lo que debe hacerse es decir se dirige
siempre hacia el futuro. Sus funciones son las siguientes:
1.
Previsión específica ¿Qué puede hacerse?
2.
Planeación especifica ¿Qué se va a hacer?
3.
Organización especifica ¿Cómo se va a hacer?
LA FASE DINÁMICA DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
La fase dinámica involucra
al área de la producción de las organizaciones, es importante su estudio debido
a que ayuda al correcto control y administración de los recursos, para la
producción de bienes o servicios; pero no solo eso, también se enfoca a la
disminución de desperdicios, y de recursos innecesarios, con sus diversas
técnicas ayuda a la toma de decisiones en beneficio de la empresa. Los sistemas
de producción se refieren a la gestión del proceso que convierte los insumos
(materiales, mano de obra y energía) en productos (bienes y/o servicios).
Además de que el control generado por la administración de operaciones permite
que las organizaciones se mantengan en constante lucha ante un mercado
competitivo.
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Proceso administrativo |
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Fase mecánica o estructural |
Fase dinámica u operativa |
|
Planeación |
Dirección |
|
Propósitos |
Toma de decisiones |
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Objetivos |
Integración |
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Estrategias | Motivación |
|
Políticas |
Comunicación |
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Programas |
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|
Presupuestos |
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|
Procedimientos |
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Organización |
Control |
|
División del trabajo |
Establecimiento de estándares |
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Jerarquías |
Medición |
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Departamentalización |
Corrección |
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Descripción de funciones |
Retroalimentación |
|
Coordinación |
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Actividad U1_A2_ Fases del proceso
administrativo
Que hacer.
Una vez que has revisad la información
contesta el organizador gráfico, en este momento empiezan las actividades para
que desarrolles tu proyecto de inversión, pon mucha atención en las preguntas
que van enfocadas a tu proyecto
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Actividad U1_A2_ Fases del
proceso administrativo |
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Instrucciones: En base a la información que leíste completa el organizador gráfico, recuerda pasarlo a tu cuaderno y contestarlo a mano, con letra legible, no olvides hacer tu recuadro |
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¿Qué es el proceso administrativo? |
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En qué consiste la fase Mecánica |
En qué consiste la fase dinámica |
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Dentro de la fase Mecánica esta la estructuración de la empresa u organismo social, en la fase mecánica estructuramos la empresa, ahora bien recuerda que para tercer parcial y calificación ordinaria tendrás que desarrollar una empresa, imagina que tienes un capital para hacer un emprendimiento y decides hacerlo realidad, en base a una idea de empresa contesta estas tres preguntas de la fase mecánica, con lo que posiblemente seria tu proyecto de inversión |
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En la primera pregunta escribe tres negocios que te gustarían hacer |
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1. |
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2. |
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3. |
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En las segunda pregunta cuál te gustaría más o cual sería más factible |
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En esta pregunta escribe que tendrías que hacer para logarlo. Se claro y contesta con amplitud. |
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Clase en línea
Actividad U1_A3_ Etapas del proceso administrativo
Etapas
del proceso administrativo
La
planeación. Consiste en fijar el curso concreto de
acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de
orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones
tiempo y de número necesarios para su realización.
Gotees dice que planear es
“hace que ocurran cosas que, de otro modo, no habrían ocurrido”. Anthony afirma
que planear consiste en “el proceso para decidir las acciones que deben
realzarse en el futuro”.
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Proceso
administrativo |
|
Fase mecánica o estructural |
|
Planeación |
|
Propósitos |
|
Objetivos |
|
Estrategias |
|
Políticas |
|
Programas |
|
Presupuestos |
|
Procedimientos |
Planeación. Es un proceso administrativo que consiste en analizar las diferentes estrategias y cursos de acción, teniendo en cuenta una evaluación del entorno organizacional presente y futuro.Organización. Consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, así como el establecimiento de métodos, y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación de trabajo.
|
Proceso
administrativo |
|
Organización
|
|
División
del trabajo |
|
Jerarquías
|
|
Departamentalización |
|
Descripción
de funciones |
|
Coordinación |
En administración de empresas,
la organización administrativa es el conjunto de métodos y procedimientos puestos en práctica para
ordenar, controlar y dirigir una empresa a través de sus
departamentos, recursos y procesos, con el fin de alcanzar sus metas u objetivos trazados
de antemano.
Dirección. La
palabra dirección proviene del verbo dirigiré, este se forma a su vez del
prefijo di, intensivo, y regiré, de regir, gobernar.
Este último se deriva del
sánscrito raj, que significa preeminencia, es curioso observar la similitud que
tiene esta etimología con la de la palabra administración; aunque no es extraño
puesto que la dirección viene siendo el alma de la administración.
La dirección es aquel
elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de
todo lo planeado por medio de la autoridad, y se vigila de manera simultánea
que se cumpla en la forma adecuada todas las órdenes emitidas, este es el punto
central y más importante de la administración, pero quizá en el que existe
mayor número de discrepancias, aunque éstas sean accidentales.
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Proceso administrativo |
|
Fase dinámica u operativa |
|
Dirección |
|
Toma de decisiones |
|
Integración |
|
Motivación |
|
Comunicación |
|
Supervisión |
La
dirección en el proceso administrativo es la fase más dinámica de
todo el proceso, debido a la interactividad que existe entre las personas
miembros de un equipo de trabajo y su gerente. Entender el concepto de la
dirección en el proceso administrativo y sus funciones es fundamental para
avanzar en las otras fases del proceso.
Para dirigir un conjunto de
actividades se requiere que el gerente tenga capacidad de persuasión y la
habilidad de liderar. Un líder además, debe tomar decisiones lógicas aunque también
existirán algunas basadas en la intuición; por lo que su experiencia es
fundamental.
El
control. En el control los sistemas de información comprenden
todos los medios a través de los cuales el administrador se allega los datos e
informes relativos al funcionamiento de todas y cada una de las actividades de
la organización.
Los sistemas de información
que puede utilizar una empresa son múltiples y variables y deben establecerse
de acuerdo con las particularidades de cada empresa. Los sistemas de
información comprenden técnicas tales como: contabilidad, auditoría,
presupuestos, sistemas computarizados, sistemas mecanizados, archivos, reportes
e informes.
Lo verdaderamente importante
al establecer un sistema de información es aplicar los principios de excepción,
de contabilidad, de oportunidad y el del objetivo, a fin de que realmente
reditúe beneficios su utilización.
Es trascendental tomar en
cuenta la necesidad de la implementación de un sistema de información, ya que
muchas veces el deseo de controlar puede generar papeleo excesivo,
burocratización y obstaculizar la eficiencia.
|
Proceso
administrativo |
|
Organización
|
|
División
del trabajo |
|
Jerarquías
|
|
Departamentalización |
|
Descripción
de funciones |
|
Coordinación |
El
control es una de las etapas que forman el proceso
administrativo, en la cual se puede tener una información más precisa de lo que
sucede.
Es la función administrativa
que consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para
asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas.
Implica medir el desempeño contra las metas y los planes, muestra donde existen
desviaciones con los estándares y ayuda a corregirlas.
|
Actividad U1_A3_ Etapas del
proceso administrativo |
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Instrucciones: En base al video y la información que leíste de la primera columna explica en que consiste cada etapa del proceso administrativo, y en la segunda columna escribe como seria la etapa en tu proyecto de inversión, al final desarrolla la conclusión de lo aprendido |
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Etapas |
¿Qué es? |
Como seria en mi empresa |
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Explica en que consiste esta etapa |
Explica dentro de tu proyecto de inversión en qué consistiría esta etapa |
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Planeación |
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Organización o integración |
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Dirección |
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Control |
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Conclusiones |
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Clase en línea
Actividad U1_A4_ Planeacion y OrganizaciónActividad U1_A4_ Planeación y Organización
Planeación.
La planeación es la primera
etapa del proceso administrativo y es una actividad mental, podemos decir que
los seres humanos somos planificadores por naturaleza ya que siempre estamos
pensando en lo que haremos en un determinado tiempo futuro, de manera constante
e inconsciente estamos planeando lo que haremos cuando termine la clase, cuando
salga de la escuela, cuando vaya a visitar a mi amigo (a) en su casa, a donde
iremos de paseo el fin de semana, etc. Así como la vida personal requiere de la
planeación, la vida profesional también exige definir lo que se quiere y
ponerse a trabajar para lograrlo.
Concepto
de Planeación:
“La planeación consiste en
fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los
principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y las determinaciones de tiempos y de números, necesarios para su
realización” Agustín Reyes Ponce “La planeación implica seleccionar misiones y
objetivos, y las acciones para alcanzarlos; requiere tomar decisiones: es decir,
seleccionar entre los diversos cursos de acción futuros”. Harold Knootz y Heinz
Weihrich. La planeación formal tiene dos características:
• Es un compromiso aceptado
• Aplicación de una metodología definida. Un
buen plan se establece en función de las siguientes preguntas:
• ¿Dónde estamos?
• ¿A dónde queremos ir?
• ¿Qué debemos hacer para
lograrlo?
Planear es dar respuesta a
las preguntas mencionadas anteriormente, para lo cual es necesario conocer la
situación presente por la que atraviesa la organización (problemática) los
recursos con los que cuenta (humanos, financieros y técnicos) y las
limitaciones existentes (falta de tiempo, de información, de recursos, etc.),
por otro lado requiere plantearse el futuro deseado estableciendo por escrito
aquello que se desea lograr y la selección de los medios para lograrlo, esto es
los objetivos.
Una planeación eficaz tiene
las siguientes características: • Es realista, es decir, se puede llevar a la
práctica. • Está basado en recursos y limitaciones conocidos. • Supone el
compromiso de los que participan en diseñarlo y su aplicación. • Es flexible y
puede adaptarse a las condiciones cambiantes del entorno. • Sus logros y
resultados pueden medirse y evaluarse. La planeación es importante porque nos
permite:
Establecer a través de la
misión y la visión de la empresa hacia donde nos dirigimos con las acciones que
pretendemos emprender.
• Lograr un uso óptimo de
los recursos con los que se cuenta para ser más productivos.
• Disminuir el alto nivel de
incertidumbre del medio ambiente donde se desenvolverá nuestra empresa y
adaptarse a las condiciones cambiantes de los factores sociales, económicos,
políticos, tecnológicos, culturales, etc.
• Desarrollar estrategias frente a la
competencia.
• Tener iniciativa y creatividad
ante las situaciones de cambio.
• Integrar todas las
decisiones de la organización.
Organización.
Esta
etapa del proceso administrativo consiste en decidir que recursos y actividades
son necesarios para alcanzar los objetivos de la organización, distribuir
recursos, definir funciones y tareas así como clarificar autoridad y
responsabilidad.
Cuando se utiliza la palabra
“organización”, lo hacemos en dos sentidos; el primero cuando nos referimos a
una empresa o grupo funcional, por ejemplo un negocio, un hospital, una empresa
gubernamental o un equipo de béisbol. En el segundo sentido se aplica a el
proceso de organizar, es decir, la forma en que se dispone del trabajo y se
asigna entre el personal de la empresa para alcanzar eficientemente los objetivos
de la misma.
Definición Organizar es:
• “La estructuración técnica
de las relaciones que deben de existir entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con
el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos
señalados”, Agustín Reyes Ponce.
• “Establecer relaciones
efectivas de comportamiento entre las personas, de manera que puedan trabajar
juntas con eficiencia y obtengan satisfacción personal al hacer tareas
seleccionadas bajo condiciones ambientales dadas para el propósito de realizar
alguna meta u objetivo”, Terry & Franklin
• Organizar una empresa es
coordinar todas las actividades o trabajos que se realizan en ella para
alcanzar los objetivos propuestos en la planeación.
El objeto de la organización
consiste en hacer que cada uno de los miembros de la empresa conozca las
actividades que va a ejecutar. Cuando la asignación de funciones es definida,
el logro de los objetivos es más eficiente ya que no existen dudas acerca del
trabajo que se debe realizar, se eliminan las malas interpretaciones acerca de
quién es la persona que va a hacer algo, incluso se pueden fijar las relaciones
de trabajo que las personas tendrán dentro de la empresa.
Así cada individuo puede
obtener información acerca del lugar en donde debe desempeñar sus funciones,
puede conocer sus relaciones, a quién debe recurrir para supervisión y también,
con sus subordinados de quienes puede depender para le ejecución de las
actividades.
Una estructura organizacional
debe diseñarse para determinar quién realizará cuales tareas y quien será
responsable de qué resultados para eliminar los obstáculos al desempeño que
resultan de la confusión e incertidumbre respecto de la asignación de
actividades y para tender redes de toma de decisiones y comunicación que
respondan y sirvan de apoyo a los objetivos empresariales.
Para
la mayoría de los directivos el término organización implica una estructura
intencional formalizada de roles;
Primero, al
definir la naturaleza y el contenido de los roles organizacionales.
Segundo lugar, los roles que se les
pide a las personas que desempeñen deben estar diseñados intencionalmente para
asegurar que se realicen las actividades requeridas y que éstas se acoplen de
modo que las personas puedan trabajar de forma interrumpida, con eficacia y
eficiencia en grupos.
De manera general, el
propósito de organizar es hacer efectiva la cooperación humana. Características a tener en cuenta al
estructurar la organización:
1. Carácter específico: La
estructura debe ser diseñada a la medida de la organización de que se trate, en
función de sus características específicas.
2. Carácter dinámico: Toda
buena organización se desarrolla y permanentemente cambia. Por eso la
estructura debe ser flexible para que pueda soportar los cambios que se
producirán en el futuro.
3. Carácter humano: Al
diseñar la estructura de una organización, se debe tener en cuenta las
aptitudes de las personas que la integran o que la integrarán en el futuro. No
es bueno esquematizar primero el organigrama y recién después fijarse quien
ocupara cada posición del mismo. De obrar así, se estaría cayendo en
organizaciones formales rígidas, constituidas por seres rectangulares.
4. El ascenso en la
organización: Los caracteres dinámico y humano, llevan a un típico problema
organizacional: el del ascenso de las personas de un nivel jerárquico a otro.
Un hombre puede estar preparado para desempeñar su cargo actual, pero no el
inmediato superior. Por ejemplo si un excelente médico clínico asciende a
director del hospital, es altamente probable que sea un mal administrador
(cambiarán significativamente los requerimientos que se harán en él). El hombre
siempre busca ascender, sin advertir que así llegara a un terreno que no
domina. Allí fracasará, y en lo sucesivo, no ascenderá más.
5. Orientación hacia los
objetivos organizacionales: Para que el accionar de la organización sea
efectivo, los objetivos organizacionales deben prevalecer sobre los
departamentales.
6. Asignación de responsabilidades:
Para que haya responsabilidad, debe existir la correspondiente autoridad. La
responsabilidad no se delega, sino que se asigna como inherente al cargo.
7. Unidad de mando: Ningún
empleado puede responder a más de un superior, en consecuencia recibirá todas
las instrucciones por inmediato de un solo superior. La mayoría de los autores
manejan los términos organización formal, que atribuyen a la estructura
intencional de relaciones de trabajo establecidos por la dirección o gerencia
de la empresa para lograr sus objetivos y por otro lado establecen la
existencia de una organización informal, cuando se refiere a la red de
relaciones personales y sociales de amistad, que ni están establecidas ni son
requeridas por la autoridad formal, pero que se producen en forma espontánea
debido a la necesidad de afecto de los individuos.
Las herramientas más
importantes cuando pretendemos organizar una empresa son:
1. El organigrama.
2. Departamentalización.
El
organigrama es una gráfica que representa la estructura
formal de una empresa. Recibe diversos nombres como cartas de organización,
organigramas u organogramas, Gómez Ceja lo define como: “Una gráfica que
muestra la estructura orgánica interna de la organización formal de una
empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarquía y las principales funciones
que se desarrollan”.
Estos organigramas nos
ayudan en la tarea de identificar y relacionar las diferentes partes de las
organizaciones. Pasos para elaborar un organigrama.
• Elaborar una lista de
funciones y sub funciones probables.
• Compararla con una lista
de comprobación.
• Preparar cuadros o
plantillas.
• Confeccionar el
organigrama.
Contenido. Todos los
organigramas deben contener los siguientes datos:
Título o descripción
condensada de las actividades, fecha de formulación, nombre de quien lo
elaboró, aprobación, explicación de líneas y símbolos especiales.
La departamentalización consiste en determinar
la cantidad y tipo de departamentos con los que contará la empresa, dependiendo
principalmente del recurso financiero.
Tipos de organigramas:
a) Vertical:
Es el que muestra la jerarquía orgánica en sus diferentes niveles desde el más
alto al más inferior. De arriba en dirección hacia abajo (norte- sur).
b) Horizontal:
Se aprecia e interpreta en dirección de izquierda a derecha.
c) Circular:
Es aquel en el que se sitúa al ejecutivo en el centro del círculo con líneas
horizontales de la gráfica vertical formando una serie de círculos concéntricos
alrededor del ejecutivo jefe
d) De
Bloque: Tienen la particularidad de representar un mayor número de unidades en
espacios reducido
e) Mixtos:
Se representa la estructura de una empresa utilizando combinaciones verticales
y horizontales.
Busca en diferentes fuentes los tipos de
organigrama que se han nombrado para que puedas visualizarlos
Integración. En esta parte
del proceso administrativo se ejecuta o realiza todo aquello que se ha planeado
y organizado. Definición de Integración:
• Obtener y articular los elementos materiales
y humanos que la planeación y la organización señalan como necesarios para el
adecuado funcionamiento de un organismo social” Agustín Reyes Ponce.
• “La integración comprende
la función a través de la cual el administrador elige y se allega de los
recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar planes” Munch Galindo y García Martínez.
• “La materialización u
objetivación de lo planeado y organizado sobre actividades humanas y elementos
materiales, tratando de coordinar los fines empresariales con los trabajadores”
Mier y Terán. La importancia de esta función administrativa se encuentra en el
hecho de que es la parte en donde se busca proveer permanentemente a la empresa
de los recursos adecuados para su buen funcionamiento. Estos recursos son los
recursos humanos, financieros y materiales.
Actividad U1_A4_ Planeación
y Organización
Que hacer…….
Instrucciones. Investiga los
tipos de organigramas para que puedas elaborar un ejemplo de cada uno de ellos,
posteriormente selecciona cuatro características para la estructura organizacional
nombrando su razón de ser y su función para la empresa, lleva el organizador gráfico
y envía en fotografía
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Actividad U1_A4_ Planeación y Organización |
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Instrucciones, completa la información que se te solicita relacionada a la etapa de Organización |
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Define con tus palabras el concepto de organización |
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Los tipos de organigrama |
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Investiga los tipos de organigramas, en base a la información que leíste en la actividad 4 y dibuja un ejemplo de cada uno de los que se te piden |
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Tipo de organigrama |
Dibuja un ejemplo década tipo de organigrama |
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Vertical: |
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Horizontal: |
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Circular |
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De Bloque |
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Mixtos |
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Características a tener en cuenta al estructurar la organización |
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Selecciona tres características que te hayan llamado la atención de la etapa de organización explica su razón de ser dentro de un organismo socia. |
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Característica |
De qué trata y por qué me llamó la atención |
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Clase en línea
Actividad U1_A5_ Dirección y ControlDirección
Esta etapa del proceso
administrativo comprende la influencia del administrador en la realización de
los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la
comunicación, la supervisión y motivación.
Esta fase es importante ya
que pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y
la organización, a través de ella se logran las formas de conducta más
deseables en los miembros de la estructura organizacional, además de que una
dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y
consecuentemente en la productividad ya que a través de ella se establece la
comunicación necesaria para que la organización funcione.
Lograr
que el personal coopere para alcanzar una meta común es la tarea de dirigir,
por esto es importante tener perfectamente claro lo que significa ser líder o
tener liderazgo.
El
administrador debe ser un líder y como tal utiliza tres
mecanismos para ejercer su papel de dirigir a los demás: la autoridad, el poder
y la influencia. Definiremos influencia como las acciones o ejemplos que
directa o indirectamente producen un cambio en el comportamiento o actitud de
otra persona o grupo.
El
poder lo podemos entender como la capacidad de ejercer
influencia. Tener poder es tener la capacidad de hacer cambiar de
comportamiento o de actitud a otros individuos. La autoridad formal es un tipo
de poder.
La
autoridad se refiere a los derechos inherentes a una posición de
dar órdenes y esperar que éstas sean obedecidas.
La autoridad está
relacionada con la posición que se ocupa y no con la persona que la desempeña.
No puede haber personas de
autoridad sino personas a las que se les asigna autoridad, por lo que se
presentan de cuatro formas: autoridad de línea y staff, autoridad formal e
informal.
La autoridad de línea es la
que tiene un administrador para dirigir las acciones de un subalterno y la
staff es la que existe para apoyar, asesorar y ayudar a los departamentos de
línea para el logro de los objetivos.
La
autoridad formal es la legalmente establecida por la
organización para un determinado puesto en su estructura, a donde se asignan
ciertas tareas y responsabilidades, la autoridad informal en cambio, es la
autoridad natural que poseen ciertas personas en la organización sin un puesto
legalmente definido.
Las organizaciones han comprendido
que el factor del liderazgo es particularmente importante por su efecto sobre
el logro de los resultados, sin embargo uno de los temas clave en la dirección
es cómo lograr el compromiso del personal con la organización, la respuesta
está en la motivación.
Motivación es
lo que nos mueve a actuar, es el móvil de nuestras acciones. La motivación que
le corresponde al jefe promover se denomina extrínseca, mientras que la que
cada persona desarrolla independientemente de los demás se denomina intrínseca.
Quien dirige debe procurar que las personas que
selecciona posean motivaciones que las impulse a fijarse metas, mejorarse y
comprometerse, independientemente de quien los supervise. Un buen administrador
se rodea de personas con motivaciones intrínsecas y promueve las extrínsecas.
La
comunicación se convertirá en este caso en el enlace
perfecto para el liderazgo y la motivación, ya que no pueden existir los
líderes que puedan motivar a su personal sin una comunicación efectiva.
Es importante señalar que el éxito de una
organización puede estar basado en el proceso de comunicación que la empresa
adopte. La comunicación se puede definir como la transmisión de ideas,
información, conocimiento o emociones por medio de símbolos de una persona a
otra. Las empresas no pueden existir sin comunicación.
Control
La quinta fase del proceso
administrativo se llama control, al igual que las otras etapas que ya hemos
estudiado, el control es muy importante ya que permite establecer medidas
correctivas para lograr alcanzar los objetivos organizacionales con éxito, su
aplicación es general, logra definir las causas de las desviaciones y lo que es
más importante permite registrar las experiencias para que no nos sucedan en el
futuro, lo que nos permite entonces importantes ahorros en nuestras inversiones
de tiempo, dinero y esfuerzo. El control es útil para evitar incumplimientos,
desperdicios, improductividad, pérdidas, errores humanos o fallas técnicas.
Proceso
de control
1.- Establecimiento de
estándares y patrones. Los estándares son criterios de desempeño, se utilizan
los objetivos establecidos en la etapa de planeación como base para
determinarlos. Nos sirven para tener una base de comparación que nos permita
saber si se está en el camino correcto hacia la meta. Un ejemplo es determinar
el número de unidades diarias que se deben de producir en una fábrica de
cuadernos; supongamos que es de 2,000 unidades, este número nos servirá
entonces para saber si se está produciendo la cantidad de producto necesaria
para tener las utilidades esperadas.
2.- Medición del desempeño.
Consiste en medir lo que realmente se ha hecho, siguiendo con el ejemplo
anterior, sería llevar un calendario y contar el número de cuadernos que se han
producido diariamente.
3.- Comparación contra lo realizado.
En este paso se compara el estándar contra el desempeño; por ejemplo, si el
estándar son los 2,000 cuadernos, el día lunes se produjeron 1,900, ¿se logró
la meta? 4.- Corrección de las desviaciones. En este punto lo que se hace es
buscar estrategias que nos permitan lograr los estándares, si es que no se
lograron o mejorar el desempeño para mantenerlos o superarlos. Por ejemplo, si
nos faltaron de producir 100 cuadernos, ¿qué podemos hacer?:
·
Revisar el trabajo de las personas.
·
Trabajar horas extra.
·
Darle mantenimiento a la maquinaria.
·
Motivar a los trabajadores, etc.
Tipos
de control
El
control preliminar tiene lugar antes de que inicien las
operaciones e incluye la elaboración de políticas, procedimientos y reglas
diseñadas para asegurar que las actividades planeadas sean ejecutadas en forma
adecuada.
Las políticas,
procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas
se lleven a cabo suponen como medidas de control el establecimiento de un
criterio de actuación, los manuales de organización son un ejemplo de control
preliminar, dado que establecen la forma en que la organización debe
desarrollar sus actividades y tareas: definen funciones, precisan
responsabilidades, señalan límites, etc. son una manera de prevenir y evitar
desviaciones de un plan deseado.
Una de las modalidades más
importantes del control preliminar son los presupuestos, que no son otra cosa
que un plan de acción que se expresa en términos numéricos y que comprende un
período con el que puede compararse la actuación real. Los presupuestos pueden
clasificarse en dos grandes categorías presupuestos de operación y presupuestos
financieros.
Es importante no olvidar que
todo presupuesto es una estimación deseada con la que se medirá el desempeño.
El
control concurrente tiene lugar durante la fase de acción o de
ejecución de los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de
las actividades, según ocurran. El ejemplo más típico de esta modalidad es el
establecimiento de un sistema de información administrativo.
El
control de retroalimentación se enfoca sobre el uso de
la información de los resultados anteriores para corregir las posibles
desviaciones futuras a partir del estándar aceptable. El control de retroalimentación
implica usar información de los resultados para corregir posibles desviaciones
futuras. Uno de los procedimientos más utilizados para el control de
retroalimentación son las auditorias, las cuales, tanto internas como externas,
son uno de los medios de contar con una opinión objetiva e independiente para
evaluar el desempeño o los logros de las actividades de la empresa.
Clase en línea
Actividad U1_A5_ Dirección y Control
Que hacer
Instrucciones
Una
vez que has entendido la importancia de la dirección y en particular del
liderazgo, recuerda tus experiencias con un familiar, o jefe o compañero que se
ha caracterizado por su liderazgo y una persona que por el contrario no ha sido
un buen líder a pesar de encontrarse en un puesto de poder comparte, después establece
el por qué y finalmente no olvides las conclusiones de lo aprendido
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Actividad U1_A5_ Dirección y Control |
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Quien es un líder y quien no es un líder |
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• Líder es la persona que posee la habilidad del liderazgo y logra generar el cambio más eficaz en el desempeño del grupo. |
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Instrucciones. en tu vida ya han pasado muchas personas, familiares jefes, compañeros de trabajo y amigos, comparte en el siguiente espacio tu experiencia positiva y negativa de lo que es un líder, en el primer espacio comenta una persona con las características de líder que ha sido importante , después establece el por qué. |
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Escribe el caso de una persona que cumple con los elementos de ser líder |
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Explica el por qué esa persona de la que escribiste reúne los elementos del líder. |
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Ahora bien como ya te diste cuenta también hay experiencias negativas con personas que tienen puestos de poder empero están muy lejos de ser líderes, comparte en el siguiente espacio |
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Explica el por qué esa persona NO de la que escribiste reúne los elementos del líder. |
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Conclusiones |
Bloque II ETAPA MECÁNICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Clase en línea
Actividad U2_A1_ Planeación
Planeación
Concepto
La
planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de
operaciones para realizarlo y las determinaciones tiempo y de números
necesarios para su realización. Gotees dice que planear es “hacer que ocurran
cosas que, de otro modo, no habrían ocurrido”. Anthony afirma que planear
consiste en “el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el
futuro”.
Principios de planeación
Precisión
“Los planes no deben de hacerse con afirmaciones vagas y
genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones
concretas” (Romano, 2010); siempre habrá algo que no podrá planearse en los
detalles, pero cuando mejor se fijen los planes será menor ese campo de lo
eventual.
Flexibilidad
“Dentro de la precisión establecida
en el principio anterior- todo plan debe dejar margen para los cambios que
surjan en este, ya en razón de la parte imprevisible, ya de las circunstancias
que hayan variado después de la previsión”.
Flexible
es lo que tiene una dirección básica, pero que permite pequeñas adaptaciones
momentáneas, pudiendo después volver a su dirección inicial. Se deben prever
los cambios que puedan ocurrir:
· Sea fijado máximos y mínimos, con una tendencia central entre ellos, como lo más normal.
· Ya previendo de antemano caminos de sustitución para las circunstancias especiales que se presenten.
· Ya estableciendo sistemas para su rápida revisión.
Unidad de dirección
“Los planes deben ser de tal
naturaleza que puedan decir que existe uno solo para cada función, y todos los
que se aplican en la empresa deben estar de tal modo coordinados e integrados
que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general”
Consistencia.
Todo plan deberá estar perfectamente
integrado al resto de los planes, para que todos interactúen en conjunto,
logrando así una coordinación entre recursos, funciones y actividades, a fin de
poder alcanzar con eficiencia los objetivos.
Rentabilidad.
Todo plan deberá lograr una relación
favorable de los beneficios que espera con respecto a los costos que exige,
definiendo previamente estos últimos y el valor de los resultados que se
obtendrán en la forma más cuantitativamente posible.
Participación
Todo plan deberá tratar de conseguir
la participación de las personas que habrán de estructurarlo, o que se vean
relacionadas de alguna manera con su funcionamiento. La elaboración en grupos
asegura un resultado más objetivamente posible eficiente, puesto que varios
colaboran en formarlo con puntos de vista distintos y complementarios.
Importancia y fines:
· Reduce la incertidumbre y minimiza el riesgo: al prever los cambios del entorno y señalar cómo se va a reaccionar ante estos en cuanto lleguen, reduce la incertidumbre que presenta el futuro y minimiza el riesgo de que dichos cambios afecten negativamente a la empresa.
· Genera eficiencia: al proponer objetivos concretos y señalar qué es lo que se va a hacer para poder alcanzarlos, evita la improvisación y, por el contrario, permite una mejor coordinación de las tareas y actividades, y un mejor uso de los recursos.
· Genera compromiso y motivación: al ser un proceso que involucra a todos los miembros de la empresa y requerir la participación de varios de estos en su elaboración, genera compromiso e identificación con los objetivos, y con ello, motivación en su consecución.
Tipos de planeación
Tal
como en el caso de los objetivos y las estrategias, la planeación de una
empresa también suele clasificarse de acuerdo al nivel jerárquico en donde se
realice en planeación estratégica, planeación táctica y planeación operacional.
Planeación estratégica
La planeación
estratégica es aquella que se da a nivel organizacional.
En la
planeación estratégica se analiza el entorno de la empresa y su situación
interna, se establecen objetivos estratégicos, se formulan estrategias
organizacionales, y se diseñan planes de acción que parecen simples y genéricos
pero que afectan a una gran variedad de actividades (planes estratégicos).
Otras
características de la planeación estratégica son:
·
Considera
un enfoque global de la empresa.
·
Es
elaborada por la cúpula de la empresa (dueños o altos directivos).
·
Es
proyectada a largo plazo (en teoría para un periodo de 5 años a más, aunque hoy
en día en la práctica, debido a los constantes cambios del entorno, para un
periodo de 3 a 5 años).
·
Sirve
de base para las demás planeaciones de la empresa (planeación táctica y
planeación operativa).
Planeación funcional o táctica
La planeación
táctica es aquella que se da a nivel funcional o departamental.
Aquí se
analiza la situación de una determinada área o departamento, se establecen
objetivos tácticos, se formulan estrategias funcionales, y se diseñan planes de
acción con un alcance menor pero más detallados que los estratégicos (planes
tácticos).
Otras
características de la planeación táctica son:
·
Considera
solo una determinada área o departamento de la empresa.
·
Es
elaborada por los gerentes o jefes de cada área.
·
Es
proyectada a mediano plazo (para un periodo de 1 a 3 años).
·
Se
rige en función de la planeación estratégica.
Planeación operativa u operacional
La planeación
operacional es aquella que se da a nivel de operaciones. Aquí se analiza la
situación de los elementos necesarios para realizar una tarea o actividad
específica, se establecen objetivos operacionales, se formulan estrategias
simples o cursos de acción, y se diseñan planes o programas de acción con un
alcance menor pero más detallados que los tácticos (planes operacionales).
Otras
características de la planeación operacional son:
·
Considera
solo una tarea o actividad específica.
·
Es
elaborada por los jefes o responsables de cada equipo de trabajo.
·
Es
proyectada a corto plazo (para un periodo no mayor de 1 año).
·
Se
rige en función de la planeación táctica.
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Actividad U2_A1_ Planeación |
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Instrucciones: contesta las siguientes preguntas en la primera etapa, y en la segunda etapa explica los elementos que requiere cada elemento de la planeación |
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¿Qué es la planeación? |
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¿Cuáles son los tres tipos de planeación? |
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¿Qué incluye la planeación? |
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Explica que es la filosofía de la empresa |
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¿Qué es una política? |
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Principios de planeación y tu vida Instrucciones, ya leíste sobre los principios de planeación, ahora vamos a identificarlos con la planeación de tu vida , explica cada termino y ejemplifícalo con una acción de tu vida |
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Principio |
Definición |
Ejemplo |
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Precisión |
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Flexibilidad |
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Unidad de dirección |
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Consistencia |
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Rentabilidad |
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Participación |
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Importancia y fines |
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Conclusión: La administración es universal y la incorporo en cada aspecto de mi vida: |
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Clase en línea
Actividad U2_A2_ Proceso de la planeación
Proceso
de la planeación:
Misión
Es la razón de ser de la
empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo, es la determinación de la o
las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado
para conseguir tal misión.
La importancia de la misión
Es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente porque
permite:
Definir una identidad corporativa clara y
determinada, que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la
organización, de tal manera que todos los miembros de la empresa la
identifiquen y respeten en cada una de sus acciones.
Da la oportunidad de que la
empresa conozca quiénes son sus clientes potenciales, ya que una vez que se ha
establecido la identidad corporativa, los recursos y capacidades, así como
otros factores de la empresa; es mucho más fácil acercarse a aquellos clientes
que fueron omitidos en la formulación de la estrategia.
Aporta estabilidad y
coherencia en la operaciones realizadas, el llevar una misma línea de actuación
provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa; logrando
un relación estable y duradera entre las dos partes.
La misión también nos indica
el ámbito en el que la empresa desarrolla su actuación, permitiendo tanto a
clientes como a proveedores así como a agentes externos y a socios, conocer el
área que abarca la empresa.
Define las oportunidades que
se presentan ante una posible diversificación de la empresa
Visión
La visión se refiere a lo
que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización, es creada por
la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir
en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la
organización, tanto internos como externos.
La visión se realiza,
formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de
crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de
lo que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene
definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan en este punto y
las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca
bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde con ésta
Importancia de la visión
La importancia de la visión
radica en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa la
esencia que guía la iniciativa, de ella se extraen fuerzas en los momentos
difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los
que se comprometen con el negocio. En sectores maduros, la importancia de la
visión es relativa, no tiene mucha trascendencia, pero en sectores nuevos, el
correcto planteamiento de la visión es esencial para conseguir lo que la
empresa quiere
Valores
Los valores de empresa son
aquellas características que definen a una empresa y que sirven como eje para
su crecimiento. Estos valores empresariales influyen en el público objetivo. Si
los clientes actuales y potenciales asumen como inherentes a la empresa los
valores que pretendemos, esto repercutirá finalmente en los beneficios que
obtengamos. Pero no solo es importante tener en cuenta a los clientes. Los
miembros del equipo interno deben también conocer y asumir los para poder
interiorizarlos y transmitírselos a los clientes.
A continuación, enumeramos y
explicamos 12 de los valores de empresa más destacables para influir tanto en
el público objetivo como en el equipo interno:
Transparencia.
En un entorno social donde
cada vez es menos frecuente, dentro de nuestros valores empresariales podemos
integrar la transparencia hacia nuestro equipo y hacia nuestros clientes.
Transparencia implica confianza y las relaciones humanas, incluidas las
comerciales, se forjan con confianza.
Puntualidad.
El tiempo es dinero, y la
gente cada vez valora más el suyo. No solo es importante tenerlo en cuenta para
nuestro equipo y su hora de llegada a su trabajo, sino también en otras
situaciones que afectan directamente al cliente potencial, como las reuniones
de venta; al cliente actual, como los envíos y plazos de entrega; e incluso a
nuestro equipo, como el pago de facturas y nóminas.
Diferencia.
¿Qué aportamos que no aporte
nuestra competencia? La respuesta a esta pregunta será clave para que los
clientes potenciales quieran comprarnos y para que haya personas con talento
dispuestas a trabajar con nosotros.
Excelencia.
La calidad llevada al
máximo, eso es la excelencia. Si nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor.
Y que un cliente y un empleado vean que les ofrecemos algo excelente les impulsará
a quedarse con nosotros.
Libertad.
Sobre todo hacia nuestro
equipo. Las personas creativas son cada vez más valiosas para una empresa, pero
exigen libertad de pensamiento y de creación de ideas. Si no se la ofrecemos,
nos abandonarán.
Escucha.
La escucha es un valor
empresarial que implica libertad de expresión. Es muy importante que nuestro
equipo y nuestros clientes sientan que les escuchamos y que tenemos en cuenta
lo que nos dicen.
Responsabilidad.
Tanto en la vertiente social
como en la ecológica, si demostramos ser responsables con la sociedad y el
medio ambiente, haremos ver que no nos interesan únicamente los beneficios
económicos.
Emocionalidad.
Las personas son diferentes
de las máquinas en varios aspectos, y uno de los más importantes son sus
emociones. Las personas sienten, y si integramos la emocionalidad como uno de
nuestros valores empresariales conseguiremos hacerles sentir. Esto contribuirá
a que se unan a nosotros.
Pasión.
Este valor está directamente
ligado al anterior, pero implica una mayor fuerza. Cuando alguien se muestra
apasionado con su trabajo y con lo que hace, contagia esa pasión y esa energía
a los demás. Si nuestra empresa les transmite a su equipo y sus clientes dicha
pasión, ellos también se sentirán así.
Resolución.
Es la capacidad para
resolver problemas. ¿Verdad que si consideras que una persona es resolutiva
acudirás a ella cuando tengas un problema? Con tu empresa puede ocurrir lo
mismo si implantas la resolución como uno de tus valores empresariales.
Claridad.
A la hora de transmitir una
idea, a la hora de cerrar un acuerdo, a la hora de explicar una serie de
ventajas. Es vital ser claro, ya que a nadie le gusta no entender algo y tener
la sensación de que quedan puntos sin tratar y sin aclarar.
Lealtad.
Si nos mostramos leales y
fieles con nuestro equipo y nuestros clientes, ellos nos devolverán esa
fidelidad. El impulso de reciprocidad está insertado en la naturaleza humana
desde sus orígenes.
Recuerda que no sirve de
nada aplicar estos valores de empresa en una única entrevista o con un único
cliente. Si quieres integrarlos en tu cultura empresarial, deben permanecer en
ella, por lo que es imprescindible que estés de acuerdo con aquellos que
elijas. Por ejemplo, si no valoras la puntualidad, no tiene sentido que la
integres como uno de tus valores empresariales. Si lo haces, tu cultura
empresarial acabará por desmoronarse.
Premisas:
Suposiciones Futuras
Internas cambios al interior, Fortalezas y Debilidades Externas al Entorno,
Amenazas y Oportunidades, de carácter político, legal, económico, social,
técnico y por otros factores.
Objetivos:
Resultados que se esperan
obtener a propósito de los PROPÓSITOS o de la misión, son fines a lograr, con
sus características: medibles, cuantificables, claras, precisas, específicas y
alcanzables.
Se clasifican en:
estratégicos o generales de toda la entidad a largo plazo. Tácticos o
departamentales a corto y mediano plazo. Operacionales o específicos a niveles
de sección, a corto plazo.
Para determinar objetivos se deben hacer
preguntas claves de la Administración:
¿Qué?
¿Cómo?
¿Cuándo? ¿Dónde?
¿Por qué?
Estrategias:
Cursos de acción general o
alternativas de utilización de recursos y esfuerzos para lograr los objetivos,
determinando alternativas, evaluando los cambios al interior, y seleccionando
alternativas.
Políticas:
Guías para orientar las
acciones con criterios lógicos en la toma de decisiones.
Programas:
Esquema que establece
secuencias de actividades para realizar los objetivos, identificando
actividades, cronogramas, interrelacionando y asignando actividades.
Presupuestos:
Plan a desarrollar en términos económicos o
monetarios, determinando el origen y la asignación de recursos para lograr
objetivos, en un período determinado.
Procedimientos:
Secuencia para efectuar las actividades en
orden cronológico, incluyendo el método de cómo llevar a cabo las tareas o
rutinas del trabajo, expresados por escrito y en manuales, promoviendo la
eficiencia, limitando la responsabilidad, evitando duplicidad y evaluándolos
permanentemente.
¿Qué hacer?.....
|
Actividad U2_A2_ Proceso de la
planeación |
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Elementos de la administración explica cada
uno de ellos, retoma información de la actividad anterior con la información
de esta actividad para llenar lo que se te pide. |
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Misión |
Visión |
Valores |
Objetivos |
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Políticas |
Estrategia |
Programas |
Presupuestos |
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Valores Instrucciones, de los valores empresariales que has leído, selecciona seis de los que consideras muy importantes, y después explica por qué son importantes para las personas con las que convives en la escuela o el trabajo. |
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Valores |
Porque son
importantes para las personas con las que convivo |
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Conclusiones
Por qué hay personas que requieren estos valores |
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Clase en línea
Actividad U2_A3_ Técnicas de planeación
Técnicas de planeación
Diagrama de Gantt
¿Qué es el diagrama de GANTT
y para qué sirve?
Es una herramienta que
permite modelar la planificación de las tareas necesarias para la realización de
un proyecto. Esta herramienta fue inventada por Henry L. Gantt en 1917.
Debido a la relativa
facilidad de lectura de los diagramas de Gantt, esta herramienta es utilizada
por casi todos los directores de proyecto en diversos sectores.
Así mismo, el diagrama de
Gantt permite al director de proyecto realizar una representación gráfica del
progreso de la misión.
También es un buen medio de
comunicación entre las diversas personas involucradas en el proyecto. Este tipo
de modelo es particularmente fácil de implementar con una simple hoja de
cálculo, aunque existen herramientas especializadas, la más conocida es
Microsoft Project. También hay programas similares y gratuitos.
¿Cómo crear un diagrama de
Gantt?
En un diagrama de Gantt,
cada tarea es representada por una línea, mientras que las columnas representan
los días, semanas o meses del programa, dependiendo de la duración del
proyecto.
El tiempo estimado para cada
tarea se muestra a través de una barra horizontal cuyo extremo izquierdo
determina la fecha de inicio prevista y el extremo derecho determina la fecha
de finalización estimada. Las tareas se pueden colocar en cadenas secuenciales
o se pueden realizar simultáneamente.
Si las tareas son
secuenciales, las prioridades se pueden confeccionar utilizando una flecha que
desciende de las tareas más importantes hacia las tareas menos importantes. La
tarea menos importante no puede llevarse a cabo hasta que no se haya completado
la más importante. A medida que progresa una tarea, se completa proporcionalmente
la barra que la representa hasta llegar al grado de finalización.
Así, es posible obtener una
visión general del progreso del proyecto rastreando una línea vertical a través
de las tareas en el nivel de la fecha actual. Las tareas ya finalizadas se
colocan a la izquierda de esta línea; las tareas que aún no se han iniciado se
colocan a la derecha, mientras que las tareas que se están llevando a cabo
atraviesan la línea. Si la línea está cubierta en la parte izquierda, la tarea
está demorada
Idealmente, un diagrama como
este no debe incluir más de 15 o 20 tareas para que pueda caber en una sola
hoja con formato A4. Si el número de tareas es mayor, es posible crear
diagramas adicionales en los que se detallan las planificaciones de las tareas
principales.
Acontecimientos en el
diagrama de Gantt Adicionalmente, es posible que los eventos más importantes,
que no sean las tareas mismas, se muestren en la planificación como puntos de
conexión del proyecto: estos se denominan acontecimientos.
Los acontecimientos permiten que el proyecto
se realice en fases claramente identificables, evitando que se prolongue la
finalización del mismo. Un acontecimiento podría ser la producción de un
documento, la realización de una reunión o el producto final de un proyecto.
Los acontecimientos son
tareas de duración cero, representadas en el diagrama por un símbolo
específico, frecuentemente un triángulo invertido o un diamante.
Asignar recursos en el
diagrama de Gantt. Generalmente es posible (y útil) mostrar referencias en el diagrama,
humanas o materiales, para permitir calcular el tiempo restante y tener una
idea del costo global.
Por lo general, solo serán
necesarios los nombres o las iniciales de los responsables.
Método PERT
¿Qué es el diagrama PERT y para qué sirve?
El método o diagrama PERT es una técnica que
permite dirigir la programación de un proyecto. Consiste en la representación
gráfica de una red de tareas, que, cuando se colocan en una cadena, permiten
alcanzar los objetivos de un proyecto.
Fue diseñada por la marina
de los Estados Unidos para permitir la coordinación del trabajo de miles de
personas que tenían que construir misiles con cabezas nucleares POLARIS.
En su etapa preliminar, el
método PERT incluye lo siguiente: el desglose preciso del proyecto en tareas,
el cálculo de la duración de cada tarea, la designación de un director del
proyecto que se encargue de asegurar la supervisión de dicho proyecto, de
informar, en caso de ser necesario, y de tomar decisiones en caso de que
existan variaciones de las proyecciones.
Red PERT
La red PERT (a veces denominada gráfico PERT)
consta de los siguientes elementos:
Tareas (a veces denominadas
actividades o etapas), representadas por una flecha.
Se le asigna a cada una de
las tareas un código y una duración. Sin embargo, la longitud de la flecha es
independiente de la duración de la tarea.
Etapas, es decir, el inicio
y el final de la tarea.
Cada tarea tiene una etapa
de inicio y una de finalización.
Con excepción de las etapas
iniciales y finales, cada etapa final es una etapa de inicio de la siguiente
tarea.
Las etapas generalmente
están numeradas y representadas por un círculo; pero en algunos otros casos
pueden estar representadas por otras formas (cuadrados, rectángulos, óvalos,
etc.).
Tareas ficticias, representadas
por una flecha punteada que indica las limitaciones de las cadenas de tareas
entre ciertas etapas.
¿Qué hacer?.....
Actividad U2_A3_ Técnicas de planeación
|
Actividad U2_A3_ Técnicas de
planeación Grafica de Gantt |
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|
Instrucciones: Elabora una gráfica de Gantt estableciendo tus actividades o tareas hasta el mes de enero, tomando en cuenta periodos de dos semanas |
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Actividades |
Octubre |
Noviembre |
Diciembre |
Enero |
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1ra quincena |
2da quincena |
3ra quincena |
4ta quincena |
5ta quincena |
6ta quincena |
7ma quincena |
8va quincena |
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Conclusiones |
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Clase en línea
Actividad U2_A4_ Organización: Proceso de la organización
Organización
Consiste en el diseño y
determinación de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, así
como el establecimiento de métodos, y la aplicación de técnicas tendientes a la
simplificación de trabajo
El establecimiento de la
estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante
la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de
actividades, con el fin de realizar y simplificar las funciones del grupo
social. Principios de organización
Del
objetivo.
Todas y cada una de las
actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los
objetivos y propósitos de la empresa. Es decir, la existencia de un puesto sólo
es justificable si sirve para alcanzar realmente los objetivos.
Especialización.
Este principio afirma que el
trabajo de una persona, debe limitarse hasta donde sea posible, a la ejecución
de una sola actividad
El trabajo se realizará más
fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y
delimitadas. Mientras más específico y menor sea el campo de acción de un
individuo, mayor será su eficiencia y destreza. Paridad de
autoridad-responsabilidad. A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder
el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad, y viceversa
No tiene caso hacer
responsable a una persona por determinado trabajo; si no se le otorga la
autoridad necesaria para poder realizarlo. De la misma manera, que resulta absurdo
concederá autoridad para realizar una función; si no se le hace responsable por
los resultados.
Unidad
de mando.
Este principio establece que
al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe
asignarse un solo jefe, y que los subordinados no deberán reportar a más de un
superior, pues el hecho de que un empleado reciba órdenes de dos o más jefes,
sólo ocasionará fugas de responsabilidad, confusión e ineficiencia.
Amplitud
de control.
Hay un límite en cuanto al
número de subordinados que deben reportara un superior, de tal manera que éste
pueda realizar sus funciones eficientemente.
Continuidad.
Una vez que se ha
establecido, la estructura de organización requiere mantenerse, mejorarse y
ajustarse a las condiciones del medio ambiente. La organización que es adecuada
para un negocio en un momento dado, puede no serlo posteriormente.
Importancia
Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización son:
· Es de carácter continuo.
· Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.
· Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzos.
· Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
· Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
Proceso
de la organización
División
del trabajo
Es la separación y delimitación de las
actividades con el fin de realizar una función con la mayor precisión,
eficiencia y el mínimo esfuerzo, dando lugar a la especialización y
perfeccionamiento en el trabajo
Departamentalización
A la división y el
agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas con base en
su similitud, se le conoce con el nombre de departamentalización.
Tipos
de departamentalización
De acuerdo con la situación
específica de cada empresa, es posible aplicar diversos tipos de
departamentalización.
1.
Funcional:
Es común en las empresas
industriales; consiste en agrupar las actividades análogas según su función
primordial para lograr la especialización y, con ello, una mayor eficiencia del
personal.
2.
Productos:
Es característica de las
empresas que se dedican a fabricación de diversas líneas de productos.
3.
Geográfica o por territorios:
Este tipo de
departamentalización proporciona un instrumento lógico y eficiente cuando las
unidades de la empresa realizan actividades en sectores alejados. Esto es para
dividir la empresa en regiones.
4.
Clientes:
Consiste en crear unidades
cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes.
5.
Por procesos o equipos:
Al fabricar un producto, el
proceso o en equipo que se haya empleado puede servir de base para crear
unidades departamentales, sobre todo si reporta ventajas.
6.
Secuencia:
Este tipo de departamentalización se utiliza
por lo general en niveles intermedios o inferiores. Una empresa productiva que
trabaja por turnos sin interrupción, puede establecer secciones que controlen
cada uno de los turnos.
Jerarquización
Jerarquía proviene del
griego hierarjes (jerarca), que significa superior. El término jerarquía fue
empleado, originalmente, para describir el sistema de gobierno de la iglesia
que consta de sacerdotes escalonados en grados.
Desde el punto de vista
administrativo: Jerarquización es la disposición de las funciones de una
organización por orden de rango, grado o importancia
¿Qué hacer?.....
Actividad U2_A4_ Organización: Proceso de la organización
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Actividad
U2_A4_ Organización: Proceso de la
organización |
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Instrucciones, Observa el
vídeo para que identifiques el número de personal, en base al tamaño del
organismo social. Primero identifica
en un listado todo el personal que requieres para tu proyecto de inversión,
desde los puestos de mayor nivel jerárquico hasta los puestos de nivel jerárquico
medio o bajo, después establece en base a los puestos el nombre de los
departamentos que te has dado cuenta que requerirás para el funcionamiento de
tu empresa. Si es muy grande tu empresa determina que departamentos son
afines y por ende tendrás que hacer un área, si es ese tu caso determina las áreas
en que se dividirá la empresa. |
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Puesto |
Descripción genérica |
Departamento |
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Ahora en base a tus puestos, determina cuales departamentos vas a tener en tu áreas |
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Nombre del departamento |
Descripción |
Numero de empleador |
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En caso que tu organismo social, sea muy grande hay algunos departamentos que requieren estar organizados en conjunto, esto hace una área, si es tu caso determina que áreas serian. |
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Nombre del Área. |
Descripción del area |
Nombre de los departamentos que lo conforman |
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Clase en línea
Actividad U2_A5_ Tipos de organización
Estructura organizacional
Tipología de la
organización: Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de
estructuras organizacionales que se pueden implantar en un organismo social;
las más usuales son:
· Lineal o militar
· Funcional o de Taylor
· Líneo–funcional
· Staff
· Por comités
· Matricial
Se caracteriza porque la
actividad decisional se concentra en una sola persona quien toma las decisiones
y tiene la responsabilidad básica del mando. Se le conoce como organización
lineal o militar porque, se utiliza en instituciones militares, siendo
aconsejable también su aplicación en pequeñas empresas.
Funcional
o de Taylor
La organización funcional
consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que
cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible
de funciones.
Líneo-funcional
En ésta se combinan los dos
tipos de organización antes vistos, aprovechando las ventajas y evitando las
desventajas inherentes a cada una; ya que conserva de la organización lineal o
militar, la autoridad y responsabilidad que se tramite a través de un solo jefe
para cada función en especial y de la funcional o de Taylor, la especialización
de cada actividad en una función.
Staff
Surge como consecuencia de
las grandes empresas y del avance de la tecnología, lo que origina la necesidad
de contar con ayuda en el manejo de detalles, y de contar con especialistas
capaces de proporcionar información experta y de asesoría a los departamentos
de línea
Por
comités
Este tipo de organización
consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de
personas que se reúnen y se comprometen para discutir y decidir en común los
problemas que se les encomiendan
Matricial
Se le conoce como
organización matriz. Consiste en combinar la departamentalización por proyecto
con la de funciones. De esta manera existe un gerente funcional a cargo de las
labores con una sobre posición de un gerente de proyecto.
Técnicas
de organización
Son las herramientas
necesarias para llevar a cabo una organización racional, son indispensables
durante el proceso de organización y aplicables de acuerdo con las necesidades
de cada grupo social. Las principales son: organigramas y manuales.
Organigramas
Un organigrama es la
representación gráfica de la estructura de una empresa o una institución, en la
cual se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la función de
cada una de ellas, así como de las personas que trabajan en las mismas
Manuales
Son documentos detallados
que contienen en forma ordenada y sistemática, información acerca de la
organización de la empresa
Los manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser:
· De procedimientos
· De políticas
· De funciones departamentales, por unidades, etc.
· De funciones individuales
· De técnicas
· De producción
Coordinación
Surge de la necesidad de sincronizar y armonizar los
esfuerzos para realizar eficientemente una tarea. La función básica de la
coordinación es lograr la combinación y la unidad de esfuerzos, bien integrados
y balanceados en el grupo social.
Así mismo, la coordinación es la sincronización de los
recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr oportunidad,
unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo y la consecución de los objetivos.
Tipos
de organización y Organización lineal:
Se caracteriza porque la actividad de decisión se
concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la
responsabilidad básica del mando.
Ventajas:
1. Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la
ejecución de las mismas
2. No hay conflictos de autoridad
3. Es claro y sencillo
4. Útil en pequeñas empresas
5. La disciplina es fácil de mantener
Desventajas:
1. Es rígida e inflexible
2. La organización depende de hombres clave
3. Los ejecutivos están saturados de trabajo
Organización
funcional o de Taylor:
Su creador fue Frederick Taylor, quien observó que la
organización lineal no proporcionaba la especialización, entonces propuso que
el trabajo del supervisor se dividiera entre ocho especialistas.
Ventajas:
1. Mayor especialización
2. Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona
3. La división del trabajo es planeada y no accidental
4. Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número
de especialistas.
Desventajas:
1. Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad
2. Se viola el principio de la unidad de mando lo que
origina confusión y conflicto 3. No hay una definición clara de la autoridad.
Organización
líneo-funcional:
Aquí se combinan
los dos tipos de organizaciones mencionadas anteriormente, aprovechando las
ventajas y evitando las desventajas.
Organización
staff:
Surge como consecuencia de las grandes empresas y del
avance de la tecnología, lo que origina la necesidad de contar con ayuda en el
manejo de detalles
Ventajas:
1. Lograr que los conocimientos expertos influyan sobre
la manera de resolver los problemas de dirección. Desventajas:
2. Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no
se delimitan claramente puede producirse una confusión considerable.
3. Puede ser ineficaz por falta de autoridad para
realizar sus funciones.
Organización por comités: Consiste en organizar los
diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas.
Los comités más usuales son:
·
Directivo: Representa a los accionistas de
una empresa
·
Ejecutivo: es nombrado por el comité
directivo para poder ejecutar los acuerdos
· De vigilancia: personal de confianza que se
encarga de inspeccionar las labores de los empleados de la empresa.
· Consultivos: integrado por especialistas, que
por sus conocimientos emiten dictámenes sobre asuntos que les son consultados.
Organización
matricial:
Se le conoce como organización matriz.
Consiste en combinar la departamentalización por proyecto
con la de funciones. De esta manera existe un gerente funcional a cargo de las
labores con una sobre posición de un gerente de proyecto.
Ventajas:
1. Coordina la satisfacción de necesidades
2. Propicia una comunicación interdepartamental sobre las
funciones y los productos
3. Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a
otra.
Desventajas:
1. Existe confusión acerca de quién depende la
responsabilidad.
2. Da lugar a una lucha por el poder entre los dos jefes.
3. Funciona a través de muchas reuniones lo que supone
pérdidas de tiempo.
4. Se puede presentar resistencia al cambio por parte del
personal.
¿Qué hacer?.....
Actividad U2_A5_ Tipos de organización
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Actividad U2_A5_ Tipos de organización |
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Instrucciones:
Apoyado de tu actividad anterior y del video que observaras elabora el organigrama
para tu proyecto de inversión, al final contesta las preguntas de la etapa
dos identificando tu tipo de organización |
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Etapa dos |
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¿Cuáles son los modelos de estructuras organizacionales? |
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En base a tu organigrama cual es el tipo de estructura organizacional de tu proyecto |
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Explica el por qué lo clasificas así |
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Etapa Uno, elabora un organigrama de tu proyecto apoyado de la información del ala actividad U2_A4, en donde estableciste los puestos y tipo de organización de tu proyecto de inversión |
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Organigrama de la empresa |
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Bloque III ETAPA DINÁMICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Clase en línea
Actividad U3_A1_ Principios de la dirección
Dirección
La palabra dirección proviene del verbo dirigiré, éste se forma a su vez del prefijo di, intensivo, y regiré, de regir, gobernar. Este último se deriva del sánscrito raj, que significa preeminencia, es curioso observar la similitud que tiene esta etimología con la de la palabra administración; aunque no es extraño puesto que la dirección viene siendo el alma de la administración.
La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumpla en la forma adecuada todas las órdenes emitidas, este es el punto central y más importante de la administración, pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias, aunque éstas sean accidentales
La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.
Principios de la dirección:
Armonía del objetivo o coordinación de intereses.
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Los objetivos de la empresa sólo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitará si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la organización y si éstas no se contraponen a su autorrealización. Así mismo, establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad de mando.
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio
De la supervisión directa
Se refiere al apoyo y comunicación, que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
De la vía jerárquica
Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo
De la resolución del conflicto
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que parezca, pude originar que éste se desarrolle y provoque problemas graves colaterales. La anterior situación puede asemejar a la de una pequeña bola de nieve que surja en la cima de la montaña y que al ir descendiendo puede provocar una avalancha.
Aprovechamiento del conflicto
El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para él mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas. Los conflictos no son más que pequeños “focos rojos” que surgen en la vida normal de cualquier empresa; proporcionan indicios de que algo está funcionando mal. Este principio aconseja el análisis de los conflictos y su aprovechamiento mediante el establecimiento de opciones distintas a las que aparentemente puedan existir
Importancia
· La dirección es trascendental porque:
· La dirección es trascendental porque:
· Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
· A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional.
· La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad.
· Su calidad se reflejaba en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y eficacia de los sistemas de control.
· A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.·
Etapas de la dirección
Toma de decisiones.
Ante algún tipo de imprevisto, situación retadora o evaluación de la organización, se impone la necesidad de una toma eficiente de decisiones, lo cual pasa a su vez por determinadas etapas:
- Definir el problema. Es decir, comprender la situación, los retos surgidos y/o los objetivos que se persiguen y que nos brindarán la orientación inicial respecto a cómo abordar el problema
- Evaluar las alternativas. Todo problema puede abordarse desde distintos puntos de vista y puede resolverse o enfrentarse de modos distintos, más agresivos, más pacientes, más sagaces, etc. Antes de decidirse por alguno se deben revisar todas las opciones.
- Tomar una decisión. Finalmente deberemos decantarnos por alguna opción y aplicarla de manera específica, teniendo en cuenta un panorama de consecuencias posible y algún tipo de previsiones anticipadas.
Integración.
Esta etapa implica la disposición de los elementos y recursos necesarios para ejecutar la decisión previamente tomada, a través también de diversas estrategias, como son:
- Reclutamiento. Agrandamiento o reemplazo del capital humano con el personal necesario para llevar a cabo las labores que acarrea la decisión.
- Capacitación. Brindar al personar ya existente las herramientas teóricas, conceptuales o prácticas para poder llevar a cabo las labores que acarrea la decisión.
- Renovación. Adquisición de nuevos materiales, nuevos equipos, nuevas herramientas, etc., para poder llevar a cabo la decisión.
Motivación.
El espíritu empresarial y la moral de equipo son también fundamentales para conseguir los objetivos y materializar el plan decidido, así que la dirección deberá llevar a cabo una revisión de las dinámicas motivacionales de la organización y emplear nuevas, reforzar las existentes o eliminar las contraproducentes.
Comunicación.
Muy emparentada con la motivación, la comunicación tanto a lo interno como a lo externo debe ir siempre en concordancia con las decisiones iniciales que se tomaron, de modo que cada segmento de la organización tenga claro lo que se espera de ella y que cada cliente sepa qué cambios esperar de la organización.
Supervisión
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Este nivel aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, se considerará la supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos. El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos. En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán: la productividad del personal para lograr los objetivos, la observancia de la comunicación, la relación entre jefe-subordinado, la corrección de errores y la observancia de la motivación y del mercado formal de disciplina.
Autoridad
La autoridad es la facultad de que está investida una persona dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.
Mando
El ejercicio de la autoridad o mando, asume dos formas:
Órdenes
La orden es el ejercicio de autoridad a través de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicación de que una actividad debe ser realizada. Para que sea efectiva, deben considerarse los siguientes factores:
· Que sean por escrito
· Que sean con claridad y precisión
· Explicar y fundamentar la necesidad de que se cumpla la orden
· Cuidar el momento y lugar más apropiado para transmitir la orden
· Aclarar ideas antes de comunicar
· Determinar y evaluar el verdadero propósito de cada mensaje
· Planear las comunicaciones asesorándose con la opinión de otros miembros de la organización
· Tener cuidado al comunicar: con las actitudes, sobre tonos y el contenido básico del mensaje
· Aprovechar la oportunidad para emitir algo de valor, o ayuda, al receptor
· Seguir y evaluar la comunicación
· Oportunidad en cuanto a tiempo y lugar
· Apoyar la comunicación con las acciones propias del emisor
· Tratar no sólo de ser comprendido sino de comprender; escuchar con empatía
· Considerar el ambiente organizacional e individual
Liderazgo y supervisión.
No sólo se debe tomar decisiones y velar por que se implementen correctamente, sino que se debe mantener abierto un canal de retroalimentación y control que permita percibir la eficacia de los cambios introducidos, que identifique complicaciones, que perciba amenazas y oportunidades derivadas del cambio, en fin, que suministre a la dirección la información necesaria para poder volver a tomar decisiones
Actividad U3_A1_ Principios de la dirección
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Actividad U3_A1_ Principios de la
dirección |
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Instrucciones: Con los
factores de para que la orden sea efectiva realiza un cuestionario con 10
preguntas para evaluar el trabajo de
un jefe, lo puedes contestar tu o una persona que este laborando e identifique
la forma en que recibe órdenes ( en base a los 13 factores determina 10 para
hacer tus cuestionamientos ) |
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Marca con una X, a la persona que le estas aplicando el cuestionario |
Yo |
Amigo |
Pariente |
Conocido |
Edad |
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Persona que contesta la encuesta |
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Pregunta en base a factor de ordenes eficaces |
Respuesta del entrevistado |
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Conclusiones |
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¿Qué percibiste en la entrevista en relación a los factores de orden? ¿Cómo evaluarías a ese jefe? |
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Clase en línea
Actividad U3_A2_ Motivación
Factores
humanos de la dirección
La dirección es una
actividad eminentemente social, es decir, se lleva a cabo en grupos humanos y
organizaciones. No es posible pensar en la dirección como función de escritorio
que el administrador puede realizar aislado de las demás personas que colaboran
en una organización. Para realizar esta actividad el administrador requiere una
serie de habilidades que le permitan interactuar con los demás y orientarlos
hacia el logro de las metas organizacionales. Existen en general tres factores
humanos involucrados en la dirección, y son la motivación, el liderazgo y la
comunicación. De su correcta aplicación y manejo, dependerá gran medida, el
adecuado desempeño de los administradores.
Motivación
Es la voluntad de ejercer
altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas organizacionales, voluntad
que está condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna
necesidad individual. Son los factores que provocan, canalizan y sustentan un
comportamiento individual.
El administrador está
encargado de mantener motivados a los empleados, hay dos casos en general
·
El empleado tiene dos altos niveles de
capacidad y experiencia, pero no se esfuerza lo suficiente.
·
El personal se esfuerza demasiado pero sólo
para cumplir sus objetivos personales
Ninguno de estos casos es
deseable, por ello es importante que los objetivos de la organización sean
compatibles con los del trabajador en el sentido de ayudarles a satisfacer sus
necesidades personales. Así que se generaron varias teorías desde los años
cincuenta.
Teoría
tradicional:
Se quería implementar un
modelo ideal, pero ya que una empresa se enfrenta a diferentes situaciones, y
existen muchas diferencias entre cada persona, esto fue difícil. La administración
científica decía que la motivación dependía de la cantidad de dinero que el
trabajador percibía por sus servicios y en la teoría de las relaciones humanas
Teoría
de las satisfacciones:
Plantea que todos los
individuos de manera instintiva buscan la satisfacción de sus necesidades,
entonces el administrador debe terminar las necesidades más fuertes del
trabajador y facilitarle su satisfacción, a través de algún tipo de incentivos
acordes a la naturaleza de la propia necesidad insatisfecha
Teoría
de procesos:
Este grupo de teorías de motivación estudian
el proceso del pensamiento a través del cual la gente se decide actuar,
considerando las necesidades como parte del proceso que tiene otros elementos
como la percepción del individuo sobre la conducta que deberá asumir para
lograr sus objetivos y las expectativas respecto a los resultados.
Teoría
de las expectativas:
Nos indica que la fuerza de una tendencia a actuar de cierta forma depende de la fuerza de una expectativa de que el acto se llevará seguido por un resultado determinado y del atractivo de dicho resultado para el individuo. Y se establece por tres relaciones
·
Relación esfuerzo-desempeño
·
Relación desempeño-recompensa
· Relación recompensa-metas personales.
Teoría de reforzamiento:
Señala que olvidar la motivación interior y considerar la forma como una conducta anterior afecta las acciones futuras, con la idea de que la conducta con consecuencias positivas tiende a repetirse y la conducta con consecuencias negativas, no se repite
El concepto de motivación es difícil definirlo, puesto que se ha utilizado en diferentes sentidos. De manera amplia, motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera o, por lo menos, que origina una propensión hacia un comportamiento especifico. Ese impulso a actuar puede ser provocado por un estímulo externo (que proviene del ambiente) o puede ser generado internamente en los procesos mentales del individuo. En este aspecto, motivación se asocia con el sistema de cognición del individuo.
Ciclo motivacional
El ciclo motivacional comienza cuando surge una necesidad, fuerza dinámica y persistente que origina el comportamiento. Cada vez que aparece una necesidad, ésta rompe el estado de equilibrio del organismo y produce un estado de tensión, insatisfacción, inconformismo y desequilibrio que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento o acción capaz de descargar la tensión y librarlo de la inconformidad y del desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz, el individuo satisfará la necesidad y por ende descargará la tensión provocada por aquélla. Una vez satisfecha la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio anterior y a su manera de adaptación al ambiente.
En el ciclo motivacional descrito anteriormente, la necesidad se ha satisfecho. A medida que el ciclo se repite, el aprendizaje y la repetición (refuerzos) hacen que los comportamientos se vuelvan más eficaces en la satisfacción de ciertas necesidades. Una vez satisfecha la necesidad, deja de ser motivadora de comportamiento, puesto que ya no causa tensión o inconformidad
Algunas veces la necesidad no puede satisfacerse en el ciclo motivacional, y puede originar frustración, o, en algunos casos, compensación (transferencia) hacia otro objeto, persona o situación). Cuando se presenta la frustración en el ciclo motivacional, la tensión que provoca el surgimiento de la necesidad encuentra una barrera u obstáculo que impide su liberación; al no hallar la salida normal, la tensión represada en el organismo busca una vía indirecta de salida, bien sea mediante lo psicológico (agresividad, descontento, tensión emocional, apatía, indiferencia, etc.), bien mediante lo fisiológico (tensión nerviosa, insomnio, repercusiones cardíacas o digestivas, etc.).
En otras ocasiones, aunque la necesidad no se satisfaga tampoco existe frustración porque puede transferirse o compensarse. Esto ocurre cuando la satisfacción de otra necesidad logra reducir o calmar la intensidad de una necesidad que no puede satisfacerse. Un ejemplo de compensación puede presentarse cuando en vez del ascenso a un cargo superior, se obtiene un buen aumento de salario o un nuevo puesto de trabajo.
¿Que hacer?.....
Actividad U3_A2_ Motivación
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Actividad U3_A2_ Motivación |
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Instrucciones: Observa
el vídeo, de ciclo motivacional posteriormente establece una meta que tengas
en tu vida, y en base a ella elabora el ciclo motivacional especificando
tanto los elementos como el ejemplo en tu persona, |
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Ciclo motivacional. |
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Nombra y explica los elementos del ciclo motivacional |
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Ejemplifica con el ciclo y tu meta |
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Clase en línea
Actividad U3_A3_ Maslow y Mc Gregor
La jerarquía de las
necesidades, según Maslow
Maslow (1943, pp. 370-396)
elaboró una teoría de la motivación con base en el concepto de jerarquía de
necesidades que influyen en el comportamiento humano. Maslow concibe esa
jerarquía por el hecho de que el hombre es una criatura cuyas necesidades
crecen durante su vida. A medida que el hombre satisface sus necesidades
básicas, otras más elevadas ocupan el predominio de su comportamiento. De
acuerdo con Maslow, las necesidades humanas tienen la siguiente jerarquía:
1.
Necesidades fisiológicas (aire, comida, reposos, abrigo, etc.).
2.
Necesidades de seguridad (protección contra el peligro o las privaciones).
3.
Necesidades sociales (amistad, pertenencia a grupos, etc.).
4.
Necesidades de estima (reputación, reconocimiento, autor respeto, amor, etc.).
5.
Necesidades de autorrealización (realización del potencial, utilización plena
de los talentos individuales, etc.)
Esta
jerarquía de necesidades presenta una configuración piramidal.
En general, la teoría de
Maslow presenta los aspectos siguientes:
Una necesidad satisfecha no
origina ningún comportamiento; sólo las necesidades no satisfechas influyen en
el comportamiento y lo encaminan hacia el logro de objetivos individuales.
El individuo nace con un
conjunto de necesidades fisiológicas que son innatas o hereditarias. Al
principio, su comportamiento gira en torno de la satisfacción cíclica de ellas
(hambre, sed, ciclo sueño-actividad, sexo, etc.).
En la medida en que el
individuo logra controlar sus necesidades fisiológicas y de seguridad, aparecen
lenta y gradualmente necesidades más elevadas: Sociales, de estima y de
autorrealización. Cuando el individuo logra satisfacer sus necesidades
sociales, surgen las necesidades de autorrealización; esto significa que las
necesidades de estima son complementarias de las necesidades sociales, en tanto
que las de autorrealización son de las de estima. Los niveles más elevados de
necesidades sólo surgen cuando los niveles más bajos han sido alcanzados por el
individuo. No todos los individuos sienten las necesidades de autorrealización,
ni siquiera el nivel de las necesidades de estima; ello es una conquista
individual.
Las necesidades más elevadas
no surgen a medida que las más bajas van siendo satisfechas; éstas predominan,
de acuerdo con la jerarquía de necesidades. Diversas necesidades concomitantes
influyen en el individuo de manera simultánea, sin embargo, las más elevadas
predominan frente a las más bajas.
Las necesidades más bajas
(comer, dormir, etc.) requieren un ciclo motivacional relativamente rápido, en
tanto que las más elevadas necesitan uno mucho más largo. Si alguna de las
necesidades más bajas deja de ser satisfecha durante un largo periodo, se hace
imperativa y neutraliza el efecto de las más elevadas. Las energías de un
individuo se desvían hacia la lucha por satisfacer una necesidad cuando ésta
existe
Teoría de las necesidades de
McClelland
· Propuesta por el psicólogo norteamericano David McClelland en la década de los cincuenta y que continuó perfeccionándola hasta los noventa.
· Se basa en los niveles de necesidad y que de ésta se desprende la motivación del individuo.
· A diferencia de la pirámide de Maslow; no hay un orden en las necesidades, éstas pueden variar de acuerdo al entorno, la cultura y los hábitos de la persona.
Teoría
de la “X” y “Y” de MacGregor
Propuesta
por el investigador norteamericano Douglas MacGregor en la década de los
sesenta.
Parte
de la base de las percepciones que se tiene del individuo.
Liderazgo:
Es
el proceso de dirigir e influir en los miembros de un grupo para que se motiven
y dirijan su esfuerzo hacia el logro de los objetivos organizacionales. El
liderazgo implica la influencia como actividad fundamental del administrador
para ejercer influencia como actividad fundamental del administrador y la
influencia in equitativa del poder.
El
administrador tiene que influir en las personas que están a su cargo de manera
que adopten un comportamiento o actitud adecuado para los fines de la
organización. La capacidad del administrador para ejercer influencia se llama
poder y tiene cinco funciones:
Poder legítimo:
Depende
del puesto que ocupa una persona en la organización. Cualquier administrador
tiene este tipo de poder porque su posición dentro de la estructura
organizacional implica tener gente a su cargo y eso le confiere el poder para
tomar decisiones.
Poder de recompensa:
Se
deriva del legítimo y es la capacidad del administrador para premiar los buenos
resultados o actitudes del personal a su cargo.
Poder coercitivo:
Se
deriva del legítimo y es la capacidad del administrador para premiar los malos
resultados o actitudes del personal a su cargo.
Poder de experto:
Este
poder es otorgado al administrador por el grupo a su cargo y se basa en el
convencimiento por parte de los miembros del grupo de que una persona influye
en ellos porque posee conocimientos o experiencias superiores a
los que tienen los demás miembros del grupo.
Poder de referencia:
Es aquel que consiste en el deseo de los miembros del grupo de parecerse al administrador en cuanto a su forma de ser, sus valores o sus hábitos de trabajo
¿Qué hacer?.....
Actividad U3_A3_ Maslow y Mc Gregor
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Actividad U3_A3_ Maslow y Mc Gregor |
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Instrucciones:
En la primera parte elabora un análisis de Mc Gregor en base a dos personas
que conozcas e identifiques quien de ellos es X y quien de ellos es Y,
explica el porqué de estas características asociadas a la teoría XY |
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Ejemplificación con personas que manifiesten los aspectos X y Y |
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La teoría X Dice |
Como lo manifiesta la persona |
La teoría y Dice |
Como lo manifiesta la persona |
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La pirámide de Maslow |
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Instrucciones, elabora una pirámide de Maslow con los elemento que corresponde, identificando cada uno y dando un ejemplo en tu vida en relación con este aporte de Maslow |
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Explica cada elemento |
Dibuja una pirámide de Maslow identificando sus elementos |
Ejemplifica con un aspecto de cada etapa en tu vida. |
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Clase en línea
Actividad U3_A4_ Principios de supervisión y el supervisorLa supervisión como muchas
dentro de nuestra industria, es una actividad basada en técnicas y
especializada que tiene como fin utilizar proporcionadamente los factores que
hacen posible la ejecución de los procesos de trabajo: el recurso humano, la
materia prima, los equipos, la maquinaria, las herramientas, el dinero, y demás
elementos que ya sea de forma directa o no intervienen en la producción de
bienes, servicios y productos realizados para la satisfacción de un mercado
cada día más exigente, y que a través de su utilización contribuye al éxito de
la empresa.
Se requieren hombres con
capacidad de producir en un ambiente motivador para sus colaboradores. Para
supervisar se requiere: planear, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar
constantemente, así mismo, nos pide constancia, perseverancia y dedicación
aunado a la necesidad de contar con habilidades interpersonales.
La supervisión es la
constante observación, identificación, análisis y registro de todas y cada una
de las actividades que se llevan a cabo en un dentro de un área de trabajo
específica. Incluye un proceso de compilación de la información sobre cada uno
de los aspectos de los proyectos diseñados para el logro de objetivos,
asegurando el los avances de todas las actividades realizadas por los
integrantes del equipo de trabajo, haciendo uso de sistemas, trayendo como
consecuencia el registro y una sana comunicación de la información correcta
hacia todos los involucrados dentro del proyecto.
La distribución correcta de
la información contribuye a la idónea toma de decisiones para el funcionamiento
de un sistema de trabajo
Propósito:
:
· La supervisión es de vital importancia para el proceso administrativo y nos ayuda a dirigir nuestros proyectos por la ruta más adecuada hacia nuestros objetivos. La supervisión proporciona información que puede ser útil para:
· Analizar la situación de la empresa y de su avance
· Determinar si los recursos de la empresa se utilizan correctamente
· Identificar los problemas a los que se enfrenta el sistema y encontrar soluciones y áreas de oportunidad
· Asegurar que todas las actividades se llevan a cabo adecuadamente, por las personas responsables de las mismas y en tiempo proyectado
· Utilizar las lecciones y la experiencia obtenida en el día a día
Así mismo
Determinar si la forma en que se planeó el programa es la más adecuada para resolver los problemas y la alcanzar la proyección esperada
Los estándares representan el estado de ejecución deseado, de hecho, no son más que los objetivos definidos de la organización. Ralph C. Davis dice que los estándares no deben limitarse a establecer niveles operativos de los trabajadores, sino que, preferentemente, deben abarcar las funciones básicas y áreas claves de resultados
Objetivos
de la supervisión:
· Mejorar la productividad de los empleados
· Desarrollar un uso óptimo de los recursos
· Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
· Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
· Monitorear las actitudes de los subordinados
Contribuir a mejorar las condiciones laborales
Papel del supervisor
Una supervisión eficiente
exige no solo conocimientos, también habilidades, visión y previsión.
El éxito del supervisor
generalmente determina el éxito de los proyectos y objetivos de la
organización. El papel del supervisor se divide en dos categorías de responsabilidades
que en sus funciones básicas son facetas diferentes de una misma actividad por
lo que no puede llevar a cabo una al prescindir de la otra. Estas facetas son:
·
Los principios del supervisor
·
Aplicación de los métodos de la supervisión
·
Ambas deben contribuir al logro de los
objetivos de la organización.
Concepto
de supervisor
El término supervisor es
aplicable en todos los niveles de la administración que dirigen las actividades
de otros.
Del supervisor depende la
calidad del trabajo, el rendimiento de los colaboradores bajo su cargo, la
motivación a cada uno de ellos de manera individual y por supuesto, la actitud
ante los clientes internos y externos.
El supervisor tiene como
responsabilidades evaluar y coordinar el trabajo de todos sus trabajadores.
Actualmente el supervisor deja de ser un operador y es el líder del grupo, debe
especializarse en el comportamiento del ser humano.
Características del
supervisor:
Conocimiento
del trabajo:
Esto implica que debe
conocer la tecnología de la función que supervisa, las características de los
materiales, la calidad deseada, losa costos esperados, los procesos necesarios,
etc.
Conocimiento
de sus responsabilidades:
Esta característica es de
gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las
políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus
relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, producción,
calidad, etc.
Habilidad
para instruir:
El supervisor necesita
adiestrar a su personal para poder obtener resultados óptimos. Las
informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores,
deben ser claras y precisas.
Habilidad
para mejorar métodos:
El supervisor debe aprovechar de la mejor
forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la
empresa facilite, siendo crítico en toda su gestión para que de esta manera se
realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los
procesos del trabajo.
Habilidad
para dirigir:
El supervisor debe liderar a
su personal, dirigiéndolo con la confianza y convicción necesaria para lograr
credibilidad y colaboración de sus trabajos.
Supervisión
y colaboración
El supervisor debe expresar
confianza en su equipo de trabajo haciéndoles saber que la empresa no los hubiera
contratado si tuviera la certeza de que son capaces de realizar las funciones
propias de su puesto. Generalmente, cada supervisor tiene preferencia por algún
colaborador lo cual no es recomendable ya que propiciará inconformidad en el
resto de sus compañeros de trabajo y eso pone en peligro la productividad de la
organización.
Cualquier persona con la
responsabilidad de dirigir grupos de trabajo dentro de una organización, debe
conocer el comportamiento humano y adquirir habilidades para desarrollar el
talento de sus colaboradores, Su equipo de trabajo tiene amplias expectativas
de su supervisor, así mismo, el supervisor tiene expectativas de su equipo de
trabajo, pero no debemos olvidar que el líder, es el supervisor, el motivador
es el supervisor, el que debe tener la capacidad para satisfacer las
necesidades de aquellos que lo necesiten debe ser el supervisor.
El supervisor debe tener
habilidades para el logro de los objetivos, saber establecer prioridades,
diseñar planes de acción y tomar decisiones, así como organizar las tareas,
motivar a sus colaboradores, controlar el curso de las acciones y
retroalimentar a su personal.
Toma
de decisiones:
Una decisión es una resolución o determinación
que se toma respecto a algo. Se conoce como toma de decisiones al proceso que
consiste en realizar una elección entre diversas alternativas.
¿Qué hacer?,,,,,
Actividad U3_A4_ Principios de supervisión y el supervisor
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Actividad U3_A4_ Principios de
supervisión y el supervisor |
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Instrucciones:
Primeramente contesta os siguientes cuestionamientos, después elabora un
organizador gráfico de tu preferencia, estableciendo los aspectos de la supervisión.
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Cuestionamientos |
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¿Cuál es la importancia de la supervisión en un organismo social? |
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¿Cuál debería ser la actitud del supervisor ante los subordinados a su cargo? |
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¿Cuál sería la personalidad ideal, para ser un supervisor dentro de un organismo social? |
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Busca las siguientes definiciones en el diccionario: Subordinación, alineación, acatar, retroalimentación. |
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Organizador grafico |
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Clase en línea
Actividad U3_A5_ Principios de control
Control
En el control los sistemas
de información comprenden todos los medios a través de los cuales el
administrador se allega los datos e informes relativos al funcionamiento de
todas y cada una de las actividades de la organización.
Los sistemas de información
que puede utilizar una empresa son múltiples y variables y deben establecerse
de acuerdo con las particularidades de cada empresa. Los sistemas de
información comprenden técnicas tales como: contabilidad, auditoria,
presupuestos, sistemas computarizados, sistemas mecanizados, archivos, reportes
e informes.
Lo verdaderamente importante
al establecer un sistema de información es aplicar los principios de excepción,
de contabilidad, de oportunidad y el del objetivo, a fin de que realmente
reditúe beneficios su utilización. Es trascendental tomar en cuenta la
necesidad de la implementación de un sistema de información, ya que muchas
veces el deseo de controlar puede generar papeleo excesivo, burocratización y
obstaculizar la eficiencia.
Principios
de control
Del
objetivo.
El control no es un fin,
sino un medio para alcanzar los objetivos.
Principio
de la oportunidad.
El control necesita ser
oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que suceda el error, de tal manera
que sea posible tomar medidas correctivas con anticipación.
Costeabilidad.
El establecimiento de un
sistema de control debe justificar el costo que éste represente en tiempo y
dinero, en relación con las ventajas reales que reporte; de nada sirve
establecer un sistema de control si los beneficios financieros que reditúan
resultan menores que el costo y el tiempo que implica su implantación.
De
excepción.
El control debe aplicarse,
preferentemente a las actividades excepcionales o representativas, a fin de
reducir costos y tiempo.
De
las desviaciones.
Todas las variaciones y desviaciones que se presentan en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que las originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro. Es inútil detectar desviaciones si no se hace el análisis de las mismas y si no se establecen medidas preventivas y correctivas
Importancia
del control
Establece medidas para
corregir las actividades, de tal forma que se alcancen planes exitosamente. Se
aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos. Determina y analiza
rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan
a presentar en el futuro. Localiza a los lectores responsables de la
administración, desde el momento en que se establecen medidas correctivas.
Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,
sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación. Reduce
costos y ahorra tiempo al evitar errores. Su aplicación incide directamente en
la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logro de la
productividad de todos los recursos de la empresa
Establecimiento
de estándares
Un estándar puede ser
definido como una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con
base en el cual se efectúa el control.
· Rendimiento de beneficios.
Es la expresión de los
beneficios obtenidos por la empresa, que resulta de la comparación o relación
entre las utilidades y el capital empleado en cada una de las funciones. Las
tasas de rendimiento sirven también, para seleccionar alternativas de operación
financiera futuras.
· Posición en el mercado.
Estándares utilizados para
determinar la aceptación de algún producto en el mercado y la efectividad de
las técnicas mercado lógicas.
· Productividad.
Este tipo de modelo debe
establecerse no sólo para el área de producción, sino para todas las áreas de
la empresa. Se determina con base en medidas, tales como horas-máquina,
horas-hombre, etc.
· Calidad del producto.
Este estándar se establece
para determinar la primacía en cuanto a calidad del producto, en relación con
la competencia.
· Desarrollo del personal.
Su objeto es medir los
programas de desarrollo de la gerencia y su efectividad. 6. Evaluación de la
actuación. Establece las condiciones que deben existir para que el trabajo se
desempeñe satisfactoriamente; sirve para determinar, objetivamente, los límites
de productividad del personal de la empresa.
Medición
de resultados
Consiste en medir la
ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de medida, que
deben ser definidas de acuerdo con los estándares. El establecer dichas
unidades es uno de los problemas más difíciles, sobre todo en áreas con
aspectos eminentemente cualitativos.
Para llevar a cabo su
función, esta etapa se vale primordialmente de los sistemas de información; por
tanto, la efectividad del proceso de control dependerá directamente de la
información recibida, misma que debe ser oportuna (a tiempo), confiable
(exacta), válida (que mida realmente el fenómeno que intenta medir), con
unidades de mediada apropiadas, y fluida (que se canalice por los adecuados
canales de comunicación).
Corrección
La utilidad concreta y
tangible del control está en la acción correctiva para integrar las
desviaciones en relación con los estándares. El tomar acción correctiva es
función de carácter netamente ejecutivo; no obstante, antes de iniciarla, es de
vital importancia reconocer si la desviación es un síntoma o una causa. Un
ejemplo frecuente de esta situación sucede cuando existe una baja en las
ventas, lo que indica que algo no se ha ejecutado de acuerdo con lo planeado,
pero antes de incrementar vendedores o entrenarlos, es conveniente analizar si
esta baja no es causa de una mala calidad en el producto o de una publicidad
muy pobre
Retroalimentación
Esta es básica en el proceso de control, ya que a través
de la retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr el tiempo.
¿Qué hacer?.....
Actividad U3_A5_ Principios de control
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Actividad U3_A5_ Principios de control |
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Instrucciones: Elabora el proceso de
control del producto que está en el vídeo. Imagina que eres el jefe de esta área y estas desarrollando
un organizador especificando el
proceso de control de este producto |
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Proceso del control de |
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Conclusión |
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¿Cuál es la importancia del proceso de control en un organismo social? |
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Bloque IV Áreas del organismo social
Clase en línea
Actividad U4_A1_ RR.HH.
La Capacitación
Capacitación
Clase en línea
Actividad U4_A2_ Higiene y
seguridad industrial ..
Actividad
U2_A10_ Higiene y seguridad industrial
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Peligro
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Riesgo
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Reglas básicas de seguridad
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Regla
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Característica
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1.
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2.
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3.
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4.
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5.
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6.
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7.
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8.
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9.
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10
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12.
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13.
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Clase en línea
Actividad U4_A3_ Área de finanzas ..
Finanzas
La función financiera es indispensable, ya que a través de ella, se administran los recursos de la organización, además de que se realizan otras actividades básicas como la obtención y asignación de recursos, el control de los costos y gastos, el pago de obligaciones y todas aquellas actividades tendientes a obtener los máximos rendimientos financieros.
Entre las principales funciones del área de finanzas se encuentran:
• Financiamiento
• Presupuestos
• Contraloría
• Control de crédito y cobranza
• Pagos fiscales y control de nóminas
Financiamiento: Se refiere a los mecanismos por medio de los cuales, una empresa obtiene recursos para un proyecto específico, ya sea la adquisición de bienes y servicios, pago a proveedores, etc., con la finalidad de realizar sus operaciones de manera óptima. Por medio del financiamiento la empresas pueden mantener una economía estable, planear futuro e incluso expandirse.
Existen 2 fuentes de financiamiento básicas: Fuentes internas de financiamiento: Son los propios dueños o accionistas de la empresa, quienes contribuyen con sus aportaciones para el funcionamiento del negocio. Fuentes externas de financiamiento: Son los bancos, prestamistas, proveedores, quienes prestan dinero y otorgan crédito.
Presupuestos: Un presupuesto es un plan de operaciones y recursos de una empresa, que se formula para lograr en cierto período los objetivos propuestos. Se encuentra expresado en términos monetarios. En términos sencillos, un presupuesto es planear lo que quiere hacer la empresa a futuro y expresarlo en dinero. Los presupuestos constan de dos partes:
1) Previsión de egresos o inversiones que la empresa ejercerá un período específico, por lo general se realizan de manera anual, semestral, trimestral o mensual.
2) Previsión de ingresos necesarios para cubrir los gastos planeados, durante el período específico.
Palabras clave
Crédito: Operación financiera, en donde una persona (acreedor), presta una cantidad de dinero a otra persona (deudor), en la cual, éste último se compromete a devolver la cantidad solicitada en el tiempo definido, en el contrato de crédito.
Inversión: Es la aplicación de los recursos obtenidos mediante el financiamiento transformándolos en maquinaria, terrenos, inventario, edificios, tecnología u otros bienes.
Ingreso: Son los recursos que obtienen los individuos o empresas, por el uso de su riqueza, trabajo humano o cualquier motivo que incremente su patrimonio.
Egreso: Salida de dinero que forma parte del gasto de una persona o empresa.
Al terminar la Actividad con tu docente en linea desarrolla en cuestionario correspondiente
Clase en línea
Actividad
U4_A4_Presupuestos ..
Presupuestos generales: cubren la totalidad de la empresa, por ejemplo: El presupuesto de egresos de Súper del Norte por el año 2015.
Presupuesto Específico: se refiere a un área en particular, por ejemplo: Presupuesto de egresos del área de Mercadotecnia, de Súper del Norte, por el año 2015.
Presupuesto a corto plazo: duración de un mes.
Presupuesto a mediano plazo: duración de seis meses.
Presupuesto a largo plazo: duración de 1 año. Los presupuestos, además de utilizarse como planes, son también un instrumento de control, ya que permiten evaluar cómo es que se van ejerciendo los recursos a lo largo del tiempo
Una vez que has visto el vídeo elabora un diagrama de flujo con los pasos y consideraciones para hacer un presupuesto, envía al chat de tu clase en linea.
Clase en línea
Actividad U4_A5_ Controlaría y Crédito y cobranza
El área de controlaría
brinda información veraz y confiable a la administración, mediante el desarrollo de lo que llamamos control interno, lo cual provee transparencia a las funciones de la empresa. El control interno es un proceso que lleva a cabo la administración de una empresa. Consiste en un conjunto de políticas y procedimientos establecidos para garantizar la consecución de los objetivos específicos de la empresa, en los siguientes aspectos básicos: efectividad y eficiencia de las operaciones, confiabilidad de los reportes financieros y cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones que enmarcan la actuación administrativa.
Control de crédito y cobranza:
Cuando la empresa otorga crédito a sus clientes, debe realizar las siguientes funciones:
- Recibir solicitudes de crédito de sus compradores.
- Turnar al departamento de crédito y cobranza.
- Investigar la información de la solicitud.
- Investigar en buró de crédito al solicitante.
- Calificar sus ingresos medidos contra sus gastos y compromisos de pago.
- Definir el monto de crédito a otorgar.
- Otorgar el crédito.
- Supervisar operaciones del cliente, compras, fecha de pago, etc.
- Proceder a cobranza jurídica si procede.
La función de crédito de toda empresa, requiere la aplicación de técnicas de planeación, organización, dirección
Una vez leída la información elabora el cuadro siguiente en tu cuaderno y llénalo con la información que leíste según los cuestionamientos sugeridos, envialo por el chat de tu clase en línea para que tu docente evalué tu actividad
Actividad
U4_A5_ Controlaría y Crédito y cobranza
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Controlaría:
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¿Qué es?
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¿Para qué sirve?
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¿Cuáles sus funciones?
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Control de crédito y cobranza:
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¿Qué es?
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¿Para qué sirve?
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¿Cuáles sus funciones?
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Actividad U2_A14_ Pagos fiscales y control de nóminas: ..
Primero en tu cuaderno copia la información que continuación aparece.
El pago de impuestos es uno de los principales requerimientos del Estado hacia las empresas, es obligación de la empresa informar al gobierno del estado de sus ingresos egresos y utilidades para determinar los pagos que se deben hacer, los cuales se hacen constar mediante las declaraciones fiscales.
Entre las principales obligaciones fiscales se encuentran:
- Pago de impuesto sobre la renta (ISR).
- Pago de impuesto al valor agregado (IVA).
Con el fin de que las empresas den cumplimiento a sus obligaciones fiscales de manera adecuada, es necesario que lleven un control de contabilidad eficiente que les permita conocer la información financiera, la cual le será de utilidad para hacerlo en tiempo y forma
Ahora observa el siguiente vídeo y contesta las preguntas que están después del vídeo.
Importancia de los impuestos
- ¿Qué son ?
- ¿Para qué sirven?
- ¿Que es el IVA?
- ¿Qué es el IEPS?
- ¿Qué es el ISR?
- ¿Qué es el IDE?
Clase en línea
Actividad U4_A6_ Área de Producción
No solo las empresas productoras o industriales cuentan con la función del área de producción, sino también toda empresa de servicios, por lo que actualmente se utiliza en término de “operaciones”, antes que el de producción, ya que producción se asocia comúnmente con los bienes tangibles.
Las decisiones que se toman en el área de producción están relacionadas con los siguientes aspectos:
- Proceso.
- Capacidad.
- Inventarios.
- Fuerza de trabajo.
- Calidad.
Proceso.
Se conocen también como decisiones estratégicas, se considera su aplicación a largo plazo, son tomadas por el personal de alta dirección, como gerentes o directores del área, dentro de las cuales se encuentran:
Determinar el modelo del proceso, si la producción será en línea (por ejemplo, de ensamblaje, como en las maquiladoras), o bien por bloque, (por ejemplo, en una lavandería, lavado, secado y planchado de ropa). -Determinar la cantidad de unidades que la empresa tiene la capacidad de producir en un mes.
Tácticas.
Se consideran a corto plazo, pueden ser tomadas por el administrador o jefe de línea, entre las que se encuentran: -Cómo se organizarán los turnos de trabajo de los empleados, de acuerdo a las necesidades de producciónCapacidad.
Determinar la conveniencia de la ubicación de las instalaciones y el tamaño de la misma.Determinar cuándo es necesario trabajar tiempo extra, de acuerdo a las necesidades extraordinarias de producción.
Inventario.
Determinar el tamaño del inventario.Determinar la cantidad de unidades por ordenar, para que siempre haya existencia de mercancía.
Fuerza de trabajo.
Fijar metas de trabajo y estándares para los empleados.
Decisiones sobre calidad.
Estándares de calidad.
Definir qué tipo de control se realizará para cumplir con las especificaciones requeridas.
De acuerdo a lo anteriormente expuesto, te has dado cuenta que la administración de la producción requiere de la aplicación de todos y cada uno de los pasos proceso administrativo, con la finalidad de transformar los insumos en productos de alta calidad.
Controlar la producción, es realizar una permanente verificación de la misma, con el fin de cumplir con las especificaciones planeadas, reduciendo al mínimo, las diferencias entre lo planeado y los resultados obtenidos.
El control de la producción, es la sistemática toma de decisiones y acciones necesarias para corregir el desarrollo de un proceso, de modo que se apegue al plan original.
Notas
El área de producción requiere una constante evaluación de los siguientes aspectos:
- Demanda del cliente. -Situación de capital.
- Capacidad productiva de la planta instalada.
- La capacidad de proyectar éstos factores en el tiempo (pronósticos).
Clase en línea
Actividad U4_A7_Proceso de producción
Observa el vídeo que denota el proceso de producción de la cerveza, y desarrolla una lista de todos los pasos para la elaboración de este producto
.
Clase en línea
Actividad U4_A18_Diagrama de flujo de un Proceso de producción
Clase en
línea
Actividad 9
U4_A9_Cadena
de suministros
Ahora que has visto el vídeo, retoma tu actividad anterior selecciona un producto de los que te planteo tu docente en línea y realiza de forma completa la cadena de suministros.
cuida que sea de forma integral, y procura analizar todos los suministros que tienen ese producto,
Después elabora una un esquema en donde al centro esté tu producto seleccionado, y alrededor todos los elementos de la cadena de suministros
Clase en
línea
Actividad 18.1
U2_A18.1_Sistemas
- Análisis y diseño de sistemas.
- Banco de datos.
- Procesamiento de información.
- Edición.
- Mantenimiento de Hardware.
- Telecomunicaciones.
- Análisis de las necesidades.
- Diseño del sistema.
- Desarrollo.
- Implementación.
- Mantenimiento del sistema.
Funciones
Bloque V Espíritu emprendedo
Clase en
línea
Actividad 1
U5_A1_ Espíritu
emprendedor
Enteramos a la unidad del emprendimiento, ciertamente es muy
diferente la gente emprendedora, a la común y corriente, la gran mayoría han
sacrificado muchas cosas a cambio de sus propias metas, y por ende ha aprendido
a postergar pequeñas satisfacciones para lograr recompensas más tangibles y
duraderas a futuro, esto no es magia, es simplemente un estado de madurez que
se tiene o se puede construir…
Analiza y contesta los
siguientes cuestionamientos
1. De
los tres tópicos siguientes, explica brevemente que idea tienes sobre estos.
Emprendedores:
2. ¿Cómo
piensas que se iniciaron las grandes empresas en México y en el mundo?
2. ¿Qué
idea crees que tuvieron los fundadores de empresas como De la Rosa, Pollo Campero, TELCEL , El Pechugón ?
Una vez
contestadas estas preguntas observa este vídeo
Finalmente y después de ver este material elabora de forma amplia tu propia definición de emprendedor, una vez terminada envía tus actividades a tu grupo en línea
Actividad 2
U5_A2_Proyecto
de inversión primera parte.
Lista de
cotejo proyecto de inversión sexto semestre
Sexto semestre grupos A, B, Av, D,
E,F,
Elementos del
proyecto de inversión sexto.
Hoja de
presentación
Nombre del
proyecto
Nombre de los
integrantes.
Logo de
CELN o COBAEJ
Fecha.
grupo
Segunda hoja.
Eslogan
Logo de la
empresa
Tercera. Hoja en blanco
Misión
Visión
Lista de
cotejo proyecto de inversión sexto semestre
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Sexto semestre grupos A, B, Av, D,
E,F,
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Elementos del
proyecto de inversión sexto.
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Hoja de
presentación
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Nombre del
proyecto
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Nombre de los
integrantes.
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Logo de
CELN o COBAEJ
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Fecha.
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grupo
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Segunda hoja.
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Eslogan
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Logo de la
empresa
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Tercera. Hoja en blanco
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Misión
|
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Visión
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Actividad 3
U5_A3_ Características
del emprendedor
Pasión
- El deseo personal es el principal motor de sus acciones.
- Ama profundamente los productos o servicios, objetos de su actividad.
- Trabaja incansablemente muchas horas, sin demostrar cansancio.
- Interpreta el trabajo como un juego más que como una obligación.
Ambición
- Tiene confianza en sí mismo y cree en sus potencialidades y habilidades para llevar adelante su propio negocio.
- Sus objetivos personales actúan como el principal motivador de su conducta.
- Es consciente de la necesidad de su desarrollo, y por ello, se capacita permanentemente.
- Asume riesgos de una manera natural
Iniciativa
• Tiene motor propio y no depende de los estímulos externos para ponerse en movimiento.
• Está orientado, principalmente hacia la acción y resolución de problemas.
• No se conforma con el status quo.
• Está permanentemente pensando y comenzando proyectos y acciones nuevas.
- Determina el valor relativo de los problemas asignándoles, a cada uno, su correcta dimensión.
- Es flexible para buscar caminos alternativos cuando los originales se cierran.
- Es tenaz, perseverante, insistente en el logro de sus objetivos sin caer en la testarudez.
- Es capaz de tolerar la frustración y el fracaso aceptando la realidad, reponiéndose y comenzando nuevamente.
- Sus ricas y variadas experiencias personales, actúan como fuente de inspiración.
- Tiene la capacidad de visualizar alternativas distintas a los paradigmas establecidos.
- Es capaz de improvisar ideas y acciones para solucionar problemas nuevos.
- Tiene una amplia apertura mental que le permite encontrar alternativas innovadoras.
Liderazgo
- Tiene visión y capacidad de convocar a otros en torno a esa visión.
- Debido a su capacidad de influencia, es un referente en los ámbitos donde actúa.
- Comunica claramente sus emociones e ideas.
- Utiliza con naturalidad los distintos estilos de liderazgo, según las personas y las circunstancias.
- Tiene capacidad de autocontrol.
- Define bien sus prioridades, pone el foco de su trabajo en ellas y administra su tiempo con efectividad.
- Busca permanentemente los medios apropiados para alcanzar sus objetivos.
- Utiliza con eficacia las nuevas tecnologías (internet, mails, redes sociales, etc.)
Clase en línea
Actividad 4
U5_A4_ Proyecto de inversión segunda parte.
Valores (5)
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Justificación
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Objetivo
general
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|||
Objetivos
particulares
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Propuesta de
valor
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Políticas (5)
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Clase en línea
Actividad 5
U5_A5_ Los emprendedores y los empresarios.
Realiza la lectura de esta información y después llena el organizador gráfico con la información que se te pide.
Existe una eterna discusión sin solución final respecto a si un emprendedor es lo mismo que empresario.¿Emprendedor empresario? ¿Empresario emprendedor?
Nos inclinamos a creer que hay una diferencia elemental entre ser emprendedor y ser empresario aunque los dos conceptos tengan aspectos en común y en casi todo sean lo mismo, pero hay elementos que sólo el emprendedor tiene y que lo hace único, especial.
El emprendedor es la persona a la que se le ocurren las ideas sin ser empresario.
El empresario es generalmente quien ejecuta las ideas, quien gestiona el negocio, la empresa, lo que no quita que el empresario tenga ideas de negocios y que el emprendedor gestione su propio negocio.
El emprendedor innato, gusta de generar ideas, implementar y luego delegar para embarcarse en otro proyecto, esa es su pasión, su razón de ser y de existir. Un empresario encuentra una gran idea de negocio y con ella se queda por mucho tiempo.
El término emprendimiento no forma parte del diccionario de la Real Academia Española (RAE). Se trata del efecto de emprender, es un verbo que hace referencia a llevar adelante una obra o un negocio. El emprendimiento suele ser un proyecto que se desarrolla con esfuerzo y haciendo frente a diversas dificultades, con la resolución de llegar a un determinado punto.
El uso más habitual del concepto aparece en el ámbito de la economía y los negocios. En este caso, un emprendimiento es una iniciativa de un individuo que asume un riesgo económico o que invierte recursos con el objetivo de aprovechar una oportunidad que brinda el mercado.
El sujeto que inicia un negocio o que crea una pequeña empresa por su propia iniciativa se conoce como emprendedor. En épocas de crisis, los emprendimientos suelen representar una salida (como una posibilidad de crecimiento) para las personas que se encuentran en situación de desempleo.
Los expertos sostienen que los emprendedores deben contar con ciertas capacidades para tener éxito. Ejemplos: flexibilidad, dinamismo, creatividad, empuje, etc.
Se trata de valores necesarios ya que los emprendimientos se enfrentan a todo tipo de dificultades y quien los impulsa debe estar en condiciones de adaptarse a una realidad cambiante. Cabe mencionar que el trabajo en equipo suele ser el mejor camino a la hora de impulsar un proyecto, ya que potencia las virtudes de cada integrante.
Todo emprendimiento nace de una idea que, por diversas razones, despierta en una o más personas el interés suficiente como para embarcarse en un arduo e incierto viaje que tiene como objetivo hacer realidad dicha idea. En la actualidad, gracias a las posibilidades que brinda la tecnología, no siempre es necesario contar con dinero para emprender un negocio; pero ciertos elementos, tales como la voluntad, la perseverancia y la determinación, siguen siendo indispensables.
Relación
de las características del empresario y el emprendedor
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Características
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Iguales
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No iguales
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Empresario
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Emprendedor
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Clase en línea
Actividad 6
U5_A6_ Proyecto de inversión Tercera parte.
Perfil de puesto
Perfil de puesto
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Nombre del puesto
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Área
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Departamento
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Jefe inmediato
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Relación interdepartamental
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Descripción genérica
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Descripción
especifica
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Funciones continuas
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3.
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Funciones periódicas
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3.
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Funciones esporádicas
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3.
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Estado civil
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Escolaridad
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Experiencia en el ramo
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Edad
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Idiomas
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Sexo
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M
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F
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Carrera
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Especifique especialidad
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Actitudes
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Aptitudes
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4.
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4.
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Clase en línea
Actividad 7
U5_A7_ Emprendimiento e innovación
primero en esta actividad para la siguiente información a tu cuaderno de apuntes
Clase en línea
Actividad 8
U5_A8_ Proyecto de inversión. Organigrama
U3_A9_Proyecto de inversión. Sueldos
y salarios
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Organigrama de la empresa
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Diagrama de flujo de un proceso
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Clase en línea
Actividad 9
U5_A9_Proyecto de inversión. Sueldos y salarios
U3_A9_Proyecto de inversión. Sueldos
y salarios
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Puesto
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Descripción genérica
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Sueldo o salario
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Clase en línea
Actividad 10
U5_A10_ Conceptos de innovación y emprendimiento.
Para iniciar transcribe a tu cuaderno la información que a continuación se presenta
Emprendimiento: es la capacidad de diseñar una idea, y con base en ella implementar un proyecto a través de la identificación de oportunidades. Innovación: creación de nuevos procesos, descubrimiento de recursos, explotación de nuevos mercados y transformación de la forma en que las empresas se organizan y hacen negocios.
¿Emprender = innovar?
Cuántas veces escuchamos a emprendedores decir que su producto es “un concepto innovador”.
Las palabras emprender e innovar son utilizadas como sinónimos.
Pero…. ¿Es así? ¿Son lo mismo? ¿Qué las diferencia?
Clase en línea
Actividad 11
U5_A11_ Proyecto de inversión. Políticas
Políticas
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Interna
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Externas
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Personal
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Atención al cliente
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Garantía
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Clase en línea
Actividad 12
U5_A12_ Imagen corporativa
Imagen corporativa
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Eslogan
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Logotipo
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Tríptico
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Volante
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